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现代医患关系实践中医患双方合作的人文理念不断提升。患者对医务人员的服务态度、工作节奏、环境建设等非技术性因素的要求越来越高。具体讲,患者要求医务人员平等、热情待人,要求医务人员提高工作效率,节省患者的宝贵时间,要求医务人员工作精细化,照顾患者的审美要求,要求医院提供优雅的休养环境和舒适的病房等等。这种人文化趋势具体体现在:
一是医务人员“注重心理、热诚服务”。随着生物-心理-社会医学模式的转化,医务人员更需要了解患者心理需要和心理问题,以便更好地诊治。患者生病,身心受到很大创伤,除了需要家人的安慰和照顾外,更需要医务人员的精细诊疗和深切关怀。所以,医务人员要从原来只关心患者的生理疾病,转到关心生理疾病和心理需求并重,注重对患者心理、社会性致病因素的探求,特别是重视心理指导、心理治疗和心理护理,从生理因素、心理因素、社会因素着眼于综合诊治,提高诊疗效果,使患者早日康复。
二是患者“理解支持、融洽关系”。随着医学的不断进步与发展,医务人员面临知识更新的激烈竞争,工作劳累、待遇低、压力大,而且还要承受一定的职业风险,因此,希望得到患者的理解和支持。所以,患者也要理解支持医务人员的工作,共同建立融洽的医患关系。
以上是对医患关系的“人文化”的考点总结,你掌握了吗?希望本篇内容对大家的复习有所帮助!
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