影响护士与患者家属关系的主要因素有哪些?护士执业资格考试人际沟通章节有哪些考点?很多备考2018护士资格考试的考生在复习的过程一定有这些疑问吧,为此中公医考网小编特别特地大家整理了人际沟通章节备考指导,帮助大家科学记忆,高效复习!
影响护士与患者家属关系的主要因素有哪些?中公医考网为你整理如下:
(1)角色期望冲突:患者家属由于亲人的病情产生紧张、焦虑等心理反应,对医护人员期望值过高。然而,由于受各种条件制约,护士的工作及服务一般难以完全满足患者家属的需要,如果再由于护士出现不良的态度,极易引发护士与患者家属冲突。
(2)角色责任模糊:在临床护理过程中,患者家属应与护士密切配合,共同为患者提供生活和心理护理,但护士与患者家属如不能正确认识自身的角色,有时会相互推卸责任,而严重影响到护理的质量,甚至出现护理差错、事故,最终引发护士与患者家属之间的矛盾。
(3)经济压力过重:当患者家属花费了高额的医疗费用、却未见明显的治疗效果时,往往产生不满情绪,从而引发护士与患者家属间的冲突。
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