您现在的位置:首页 > 农村信用社 > 备考资料 > 面试技巧 >

农商行面试模拟题:老人被遗弃到办事大厅怎么办进入阅读模式

农商行面试模拟题:老人被遗弃到办事大厅怎么办 进入阅读模式 点我咨询

2019-12-17 11:27:37| 来源:中公教育

2019全国农信社备考群:155099637

微信公众号:农商行招聘考试 nshzpks

全国农信社公告汇总

【模拟试题】

你是信访办的工作人员,一日,一个儿子推着坐轮椅的父亲来办理业务,但是他们的材料不符合政策规定,业务无法办理,于是儿子直接丢下老人走了,直到下班也没有来接。你怎么办?

【参考答案】

面对这种情况,我会积极联系老人家属,保障老人平安到家,同时对于业务不能办理的情况做好解释和告知工作。

首先,上前安抚老人焦急的情绪,给老人买来水和食品,并询问老人姓名、家庭住址、儿子的联系电话和其他亲属的联系电话,让他不用着急,我们会做好妥善安排。

其次,尽快联系老人的儿子,说明老人情况,并告知单位已经下班,希望他尽快来接走老人,如果老人的儿子能来就等候他的到来,如果老人的儿子不能来接,询问他谁能来接,做好其他亲属的联系工作,如果都不方便来接,我会联系老人所在社区的居委会和派出所,向其说明情况,做好老人回家的安排。

再次,将老人的去处安排妥当之后,联系其儿子,向其说明业务不能办理的原因、政策的具体规定、想要继续办理此业务需要准备的材料,并询问他是否还有其他疑问,根据其疑问做好问题的解答工作。

最后,与老人的儿子耐心沟通,说明他将老人直接丢下这种行为是错误的,一方面无法保障老人的安全,另一方面阻碍了信访办的正常工作流程,希望他以后注意。


关注微信公众号“nshzpks ”

加微信好友,在线为你答疑

精彩推荐:

【练习】农信社试题资料

【技巧】农信社考试技巧

【题库】农信社备考题库

【教材】农信社考试教材

更多招聘信息动态、考试内容请关注:农商行招聘考试网

免费刷题APP

(责任编辑:xyjoffcn)
THE END  

声明:本站点发布的来源标注为“中公教育”的文章,版权均属中公教育所有,未经允许不得转载。

返回顶部

免责声明:本站所提供试题均来源于网友提供或网络搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用,不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

中公教育

回复“2022”领取备考大礼包

点我咨询

热门招聘关注查看备考干货关注查看实时互动关注查看

猜你喜欢换一换  

微信公众号
微博二维码
咨询电话

400 6300 999

在线客服 点击咨询

投诉建议:400 6300 999