一、社会工作实务的通用过程
(一)接案
1.接案的步骤及核心技巧
2.接案应注意的事项
(二)预估
1.预估的目的和任务
2.预估的基本步骤
(三)计划
1.服务计划的构成
2.制订服务计划的原则
3.制订服务计划的方法
(四)介入
1.介入的分类
2.选择介入行动的原则
(五)评估
1.评估的目的
2.评估的方法
3.评估应注意的事项
(六)结案
1.结案的任务
2.结案时服务对象的反应及处理方法
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