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一、志愿者督导的工作态度
1.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴
2.把志愿者作为机构应提供服务的对象
3.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性
4.对志愿者不能过于放任,也不能过分苛求
二、志愿者督导的工作内容
1.根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
2.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系
3.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作
4.切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术
5.及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予建设性的批评
6.妥善处理志愿者的冲突问题
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