五、连接社会资源与协调服务
1.社会资源的类型
(1)非正式社会资源:指由服务对象在非正式的社会交往中形成的社会资源
(2)正式社会资源:指由正式的社会机构和社会组织提供的社会资源
2.连接社会资源的方法
常见的有六种:一是现有社会资源的提供;二是发掘潜在的社会资源;三是培养和创造社会资源;四是帮助服务对象表达需求;五是协调服务对象与周围他人的利益;六是保护服务对象的合法权益
3.服务的协调
(1)服务面谈内与服务面谈外的协调(2)服务对象改变与周围他人改变的协调(3)服务对象改变与社会工作者改变的协调
六、评估与结案
1.结案
结案的条件:(1)双方都认为达到服务目标(2)服务对象具有独立面对和解决问题的能力(3)双方关系不和谐,均希结束服务(4)服务对象出现新的要求和问题需转介服务(5)不可?因素出现
社会工作者需要做好四项工作结案的形式多种多样,最常见的有以下三种:一是直接告诉服务对象;二是延长服务间隔时间;三是变化联系的方式
2.成效评估
评估内容:(1)服务对象的改变状况(2)目标的实现程度(3)各种人力、物力等资源的投入情况
评估方法:一是由服务对象直接评估服务的效果;二是由社会工作者同行进行评估;三是由服务机构进行评估
3.跟踪
跟踪服务主要有三个方面的任务 :巩固成果、增强支持、持续评估服务效果
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