第三题:
【答案要点】
1.问题:
(1)群众诉求渠道杂,平台信息更新速度慢,回复不及时;
(2)有效回复内容少,市长热线受理平台沦为“摆设”;
(3)群众诉求项目多,非政府管辖的业务也希望平台解决,而平台满足不了群众期待。
2.建议:
(1)统一平台一号通,整合平台,保障回复效率;
(2)把关回复内容,保证信息确切有效;
(3)企业加盟服务多,政府购买公共服务,引入企业和志愿者,满足群众需求。
第四题:
【参考例文】
为官当有“茶”作风
基层刘干部在拜访群众时,因饮茶而获群众赞誉,称“茶风就是作风”。在这名群众的眼中,干部喝茶的风格体现了他深入群众、切实服务、清廉自守的良好作风,展现了共产党人密切联系群众的优良传统,这种行为值得肯定。在服务型政府建设的当下,领导干部都要具备这种“茶”作风。
为官,要“会”喝“群众茶”。冯师傅对刘干部“‘会’喝我家的茶”的赞誉,让我们看到群众是多么期盼能与领导干部深入接触。俗话说“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”,政府工作质量优劣,群众生活水平高低,都只有问需群众才能有所了解。清代“第一廉吏”于成龙任职广西罗城时,常常深入田间访问疾苦,在他的努力下,饱经战乱、民生凋敝的贫困地区居然得到迅猛发展。反观当前,我国部分领导干部高高在上,不问疾苦,使得群众问题得不到解决,服务型政府建设成为空谈。对比可见,要做好群众服务工作,就要会喝“群众茶”,深入群众了解需求,才能做好服务工作。
为官,要“能”喝“群众茶”。领导干部会喝“群众茶”只是基础,能喝“群众茶”才是关键,这里的“能”便是指领导干部要具备相应的工作能力,如同刘干部一样,为群众出谋划策。毕竟“喊破嗓子不如甩开膀子”,察民疾苦只是工作基础,帮助群众解决问题,才兑现服务承诺。苏东坡在杭州做官时,了解到百姓因西湖杂草丛生,容量减少而淡水不足。面对问题,他动用劳力修堤建景,开垦湖泊,一方面鼓励农民种植增收,另一方面要求农民按期除草。如此一来,西湖面积扩大、杂草清除,农民收入增加,获得朝野一致好评。如今,我国社会发展问题丛生,领导干部不仅要问需于民,更要落实服务,有能力喝上这杯“群众茶”。
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