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四川公务员面试人际关系题讲解:与群众关系 进入阅读模式 点我咨询

2013-05-10 11:20:15| 来源:中公教育 王飞

公务员面试人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等。中公教育讲师从主体的角度将人际关系题分为与领导、同事、群众等几方面。本文就与群众的人际关系方面具体讲解。

(一)解题技巧

1.意识认知

我们的党群关系、干群关系应该是一种“鱼水关系”、“水舟关系”。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。要坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题揣在心窝,落实在行动上,在管理与行政执法中务必牢记执政宗旨、人本原理及人文关怀。

2.角色定位

角色定位为:人民公仆、服务者、管理者。

3.处理原则

原则一:摆正关系,明确角色。我们要树立民本意识,落实民本思想。

原则二:转变职能,改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,由管理型向服务型转变。

原则三:恪守法律,方圆有度。坚持依法行政的原则,做到学法、懂法、用法,自觉用法律的手段去推动工作,在与群众交流时一定要注意方式方法,应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。

原则四:热情接待,说服教育。热情接待,稳定群众的情绪,在交流时要动之以情,晓之以理,树之以诚。

(二)经典试题精讲

【例题】小王是铁路民警,现在小王调到某村长管辖的村里工作,由于之前查处过该村村长的儿子,现在与村长关系紧张,如果你是小王你怎么办?(2012年2月24日铁路公安系统面试试题)

【审题关键】铁路民警  管辖村里工作  与村长关系紧张  怎么办

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(责任编辑:mjcb_yangli)
THE END  

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