(二)换位思考
在人际类问题当中,考生经常陷入出题人设计的,或是考生自己臆想的刻板印象当中,我们称其为“陷阱”:
你的领导是一个脾气暴躁的人……
你单位某个老同事经常把事情推给别人做,而自己……
你出色地完成了一项工作,竭尽全力帮助别人,却没有得到周围人的认可……
这些描述有很强的误导性,会先入为主的占据你的大脑,迫使你基于一个脆弱不堪的身份、环境、条件中去解决一个看似毫无“商量余地”的矛盾。如果我们习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为,就可能带上片面性,导致人际交往中产生障碍。要克服人际交往中的这些障碍,就要学会换位思考。
所谓换位思考,就是站在他人的角度,以当事人的身份、地位,所处的环境,所面临的问题,所要承担的责任等作为前提条件,判断当事人言行背后的动机,厘清矛盾产生的根本原因,对症下药,解决矛盾自然水到渠成。
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