(一)语言
1.含义
语言作为表达和交流思想的工具,是人类最重要的交际工具。语言是主要的信号体系之一,文化是语言的基础,语言是文化的载体,文字则是载体的载体。语言反映一定的社会文化环境,而社会文化环境也在某些方面制约着语言的发展完善。
2.高语境文化和低语境文化
在开展国际商务活动时,不仅要使用口头语言和文字语言,同时也依赖于体态语言和其他非词汇交际方式,这在一定程度上形成了高语境文化和低语境文化的差异。
①高语境文化
高语境文化中的交际很大程度上依赖于所谈话题的来龙去脉或肢体语言、特殊腔调和环境的细微差别,大部分信息不能通过语言直接获得,必须根据事情的前因后果以及自己的揣摩意会才能获得,以中国和日本为代表。
②低语境文化
低语境文化中,明确的语言文字就已经传播了大部分信息,在商务活动中表现得较为直接,尤其是在进行商务谈判时会直接切入主题,而避免寒暄。以瑞士和德国为代表。
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