(1)梅奥认为,人的动机是社会需求,只有满足了人的社会需求,才能对人有的激励作用。良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。因此
①人是社会人,不能把人看成是单纯的经济人;
②“以人际关系为中心”的管理;
③重视“非正式群体”,这种无形的组织有其特定的规范,影响群体成员的行为,应重视并加以研究;
④建立新型领导方式的必要性。
(2)管理措施:
①注意员工的各种需求,把重点放在关心人、满足人的需要上;
②关注员工之间的人际关系;
③主张实行集体奖励制度;
④管理者倾听员工意见,且及时向上级呼吁、汇报;
⑤提出了“参与管理”,让员工参与管理。
(3)评价:
①合理性:加深了对人性的认识,重视人的社会需要;丰富了激励理论;改变了管理重心,开创了以人为本和参与管理的管理模式。
②局限性:尽管突出了人际关系对调动员工积极性的重要性,却忽略了工作任务、工作本身对人的重要作用。
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