5、一个部委的副局长给你们司打电话,要求见你们的副司长,你都要询问哪些信息?
【参考答案】
遇到这种情况,我会拿出电话工作本,详细记录此次通话的基本信息。我会询问以下方面的信息:
第一,我会详细询问对方的具体单位名称,部门和具体联系方式以及单位地址。
第二,我会询问副局长要见我们副司长的具体事由。如果事由不是很紧急,而副司长正有要务在身,我会作好记录,找时间向副司长汇报。如果事由十分紧急,我会在第一时间汇报副司长,由副司长答复是否立即会面。
第三,我会询问对方大约什么时间合适进行会谈,在什么地点较为合适,会谈大概需要多少时间。通话后汇报副司长看这个时间、地点,会谈长度是否合适,然后给对方回复。
第四,我会询问对方大概何时给他回复较为适宜,以便于尽快安排双方见面,解决相关问题。
第五,我会询问对方该事件是否有一些具体注意事项,并记录下来,通话之后写在文件里呈给副司长。
【专家点睛】
本题为情景应变题,考察考生对电话沟通的一些基本事项是否熟练,接电话是外务人员工作时经常遇到的情况。回答好本题要注意的关键点:
1)要了解副司长和副局长一般为同一级别,因此,二人的会面为级别平等的会谈,自己的工作是服务好两位领导的沟通。
2)平时对打电话的礼仪要有所了解。
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