3. 同事工作时间离开一会儿,领导批评了他,但是他非常不服,开始懈怠,你作为他的好朋友该怎么办?
【题 型】人际关系题
【注意要素】
明确角色。你既是他的同事,又是好朋友。所以 你具有其他人所不具有的优势,就是在沟通时能够与他更亲近,你的话更具有说服力。所以你要把握好沟通的方式和原则。
抓主要矛盾,有条理解决。本题的关键在于同事对于领导对于他私自外出做出的批评不满意,进而消极怠工。你要抓住问题的关键,他不满意是因为他没有意识到公务员私自外出的利害关系,所以你在沟通时就要抓住这一点,给它摆事实,讲道理。
【参考答案】
近几年来,对于公务员的考核越来越严格,明确规定公务员工作期间不得私自外出。此举是为了严肃公务员队伍的纪律,维护良好风气。作为一个公务员,一定要在平时的工作中尽职尽责,严守纪律。如果我的同事真的发生了以上的情况,作为好朋友的我一定要及时与他沟通,让他以工作为重,尽快投入到工作中来。
首先,我的同事因为上班时间外出,受到了领导批评,他肯定会感觉委屈,这是可以理解的,但是把这种情绪带到工作中去,影响工作就是不对的。我作为好朋友,会找尽量在下班后,请他吃饭,或者一起逛街,在此过程中,跟他进行沟通,安抚他的情绪(应该具体些,比如聊聊天,让他放松点,问问他最近工作状态不好,是不是家里有事,看看自己能不能帮助他。如果是因为对工作有情绪,再跟他好好谈谈。),希望他能正确面对领导的批评。
其次,我会委婉地跟他讲明,领导对我们的批评其实是对我们的关心和爱护。在没有跟领导请假的情况下私自外出,是违反工作纪律的。对于这种错误的处罚可大可小,现在还仅仅是批评,说明领导还是希望他能够自己认识到自己的错误,给他改过的机会,是对下属负责任的表现。如果领导对此置之不理,客观纵容,那么这种事情继续发展,记过或者开除都是有可能的。所以要正视领导的批评,化批评为动力,继续努力工作。
再次,我会和他进行沟通,我们作为公务员就是要全心全意为人民服务,要尽职尽责,不能有半点懈怠。因为领导的批评就消极怠工,不好好工作这是对自己更是对人民群众不负责任,应该快速调整情绪,尽快恢复工作状态。
相信通过我的安慰和劝说,他会尽快恢复过来,以工作大局为重的。在以后的工作中,我要多多关心同事,鼓励同事,及时与他们沟通,与他们团结协作,更好地为人民群众服务。
4. 你单位新来10位大学生,需要组织实习,领导让你来负责这件事,你怎么安排?
【题 型】组织管理题
【注意要素】
注意人数。本题设置的是十个大学生,所以考生一定要考虑到这十个大学生的不同的个性特征和不同的需求,再进一步安排实习岗位。
不能完全按照组织管理:事前,事中,事后的一般程序进行。组织大学生实习具有一定的特殊性,需要根据不同的人安排不同的岗位,考虑到人与岗位的匹配性,并且在组织的过程中要体现出人文关怀。
【参考答案】
现在很多大学生在即将进入社会之时都存在这样的问题:理论知识与社会实践严重脱节。为了解决这个问题,很多企业纷纷向即将毕业的大学生开放,为他们提供实习机会。我们单位很乐于接受大学生来单位实习,真正让他们掌握实践技能,尽快熟悉工作环境。此次十个大学生的实习工作由我来组织,我一定会竭尽全力组织安排好,让大学生们能够尽快熟悉工作流程。
第一,我会在他们正式实习之前先带他们熟悉各个部门,于各个部门的负责人打好招呼,并在会议室给他们召开一个小型的欢迎仪式,让他们初步感觉到单位这个大家庭的温暖。
第二,在安排实习之前,我会把他们召集到一起,了解他们所学的专业,以前是否有过实习经验,以及性格特征,希望去哪个部门实习,希望提升哪方面的能力等信息。然后就所了解到的信息进行分类整理。
第三,尽快与各部门的负责人进行联系,询问他们缺少哪方面的人才,是否有特殊要求等,把各部门的要求进行统一整理,与我所掌握的实习大学生的资料进行统一分配安排,尽量按照“物尽其用,人尽其才”的原则,为他们选择最能发挥特长和最能得到锻炼的岗位。
第四,在他们实习的过程中我会经常到他们所在的部门,了解他们工作的感受,收获,并向部门负责人了解这些大学生工作的基本情况。如果他们工作中遇到了问题,我要及时与他们沟通,并提供最及时最有效的帮助。
第五,在实习结束后,我会让他们写一份实习心得,并对每个人的实习情况作出评价。并举行简单的欢送会,希望他们能够带着今天在这里的收获,去创造属于更好的明天。
最后,我会针对这批大学生过程中遇到的问题和心得体会做出总结,上报领导,为以后组织类似工作提供参考和借鉴。
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2011年国家公务员考试海关系统面试试题(2月24日上午、下午)
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