第三题:你们公司有个重大项目,之前是李某负责,但是由于李某出现重大失误,领导让你来接管项目,让李某担任副手,但李某态度消极,不配合,你怎么办?
【题 型】人际关系
【注意要素】
这类题目注意要素也无外乎这几个:一是自己的角色定位;二是要妥善处理好各个矛盾点,把与每个人的关系都处理好;三是关键之所在,即要把工作处理好。这个题目中有一个特别需要注意的就是李某工作出现重大失误,你接手后除了继续推进工作之外,还要注意降低失误带来的损失。
【参考答案】
在单位工作中碰到这样的事情,作为同事我对于李某的态度表示理解,但是我更会承担起领导的重托,本着“事不避难,勇于担当”的精神来协调同事关系,理顺工作思路,把这项工作完成好。
我作为项目新的负责人,面对眼前的各种情况都要有一个清醒的认识和了解,努力调整好自己的状态,全身心投入到工作中来,承担责任,迎难而上。用自己的工作积极性和热情感染、带动团队的每一位同事。
我会在与领导深入沟通的基础上,认真听取李某和其他同事的意见,群策群力,对项目的重大失误予以弥补,以使损失降到最低。
对于李某,俗话说“人非圣贤孰能无过”,他工作中出现了重大失误,现在由我来负责这个项目而他成为副手,并因此影响了工作状态,我也会给予充分的理解。首先我会对他进行开导,让他彻底放下这次工作失误而导致的心理包袱,以更加积极的态度投入工作,在今后的工作中用自己的实力证明自己的价值;其次对于他态度消极、不配合的情况我也会与他进行深入的沟通和交流,作为公司的老员工,他的一言一行对于其他同事都会有着很大的影响,希望他能以积极的工作态度投入到工作中来;再次,作为项目初期的负责人,他对项目更了解、更熟悉,我也会虚心向他请教,希望他能给予我指导和建议。
当然,对于工作的开展,我也会随时听取领导的意见和建议,并将工作的进程及时向领导做以汇报,让领导放心。
我认为通过我与他晓之以理、动之以情、明之以法、树之以诚的沟通,他能很快走出阴影,以积极主动的工作态度配合我做好各项工作,最终在我与各位同事精诚合作的基础上,取得我们这次项目的圆满成功。
第四题:你是一家大型国有公司的人力资源主管,公司要招聘市场营销人员,已经进行完了笔试,下一步将进行面试,你如何组织?
【题 型】组织管理
【注意要素】
作为企业人力资源主管,其最基本的工作就是为企业招贤纳士。对于大部分考生而言,尤其是当前就业形势十分严峻的状况下,很多考生对面试场景并不陌生,但是有过组织面试活动经历的考生可谓凤毛麟角,少之又少。所以,本题看起来是有些难度的。世间事往往是当局者迷。公务员面试和企业面试都是面试,不会有太大的区别。所以,当考生感到题目难答的时候,如果能迅速反应过来你正在参加一场面试的话,明白面试的主要目的的话,这道题的回答就比较容易了。
【参考答案】
面试是选拔人才的途径,也是一门学问。公司要招聘市场营销人员,作为公司的人力资源主管,我会根据岗位的实际需要,从面试实施方案、面试试题的命制、面试考官到面试实施过程、面试结果的宣布,每一个环节,都会精心设计,严格把关。
第一,面试实施方案的制定。面试实施方案的制定是保障整个面试质量的前提,因此,我会把制定好的面试实施方案与负责市场营销的副总裁进行汇报、商讨,以保障方案的科学性和可行性。
第二,面试试题的命制。面试试题的命制是传递企业用人标准的途径,也是衡量企业人力资源管理智慧的标尺。所以,我会根据公司市场营销岗位的具体要求,广泛征求公司市场营销专家的建议,做到试题专业化和科学化的有效统一。
第三,面试考官的确立。面试考官是面试流程的执行者,也是人才的直接选拔者。所以,我会根据岗位的实际要求,把确定好的考官名单,向公司负责人力资源管理的副总裁、市场营销的副总裁进行汇报,批准后,对考官进行培训。
第四,面试实施过程。在一切准备工作准备就绪之后,确定面试时间、地点,并让办公室工作人员电话通知参加面试的应聘人员。整个面试流程包括三个环节:初级面试、中级面试、高级面试。每个环节各有侧重,难度逐层递加。
第五,面试结果的宣布。面试流程结束之后,确立合格的人选,然后让办公室工作人员进行备案,并通知面试合格者按照规定的时间入职,办理入职手续。
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2011年国家公务员考试海关系统面试试题(2月23日上午、下午)
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