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2017重庆公务员考试面试备考掌握应变能力之三步走进入阅读模式

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2017-04-13 09:32:39| 来源:中公教育 张兰

二、审题

应变能力在审题时需要关注这几个点,第一,审身份。不同的身份给予的权限是不一样的,作为项目负责人和项目工作人员,这两种身份显然在处理问题的过程中权限是不一样的,负责人可以直接分配任务,可以直接做出决策,而工作人员了解情况后必须第一时间向领导汇报,请示工作,所以说负责人这一身份侧重于安排工作、做决策,而工作人员这一身份侧重于了解情况汇报;再比如说值班人员这一身份,出现在考题中的频率是非常高的,我们就必须明确值班人员的权限范围,值班人员是在值班期间接听来电、接待来访人员,记录详细信息,以快速做到上传下达或相关部门,值班人员还有就是根据情况做出某些事情的处理。第二,审问题。应变能力所考察的能力不仅仅是处理突发事情的能力,还有协调能力,所以设置问题不可能只有一个问题,所以我们在明确了身份权限之后,必须明确一共有几件事情需要处理,哪些是紧急的事情,哪些是重要的事情,往往我们会把紧急的事情放在最前面来解决,而重要的事情可以稍微靠后解决。在应变能力的考察中,紧急的事情包括生命安全、涉及危险源、情绪激动或者现场混乱等,涉及到这些的我们往往会放在第一位考虑解决。

三、分析并解决问题

找到了问题,分清了紧急重要之别,那么我们就需要进一步分析问题,因为不管是哪一类题型中所设置的问题,都是突然发生的,所以我们想要更有针对性的解决问题,必须要调查了解问题的现状、问题发生的原因、问题发生之后的影响,调查了解清楚之后了就要解决,如果是人为因素,该处罚的处罚,该移交相关部门的移交,如果是工作不到位,那就赶紧重新布局、重新规划直至工作能够让对对方满意。总之,解决问题还得依据问题的具体情况提出具体的解决对策。

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(责任编辑:hjt24602)
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