(3)体态、位置 工作中体态、位置是否恰当,反映护士的职业修养和护理效应。如当病人痛苦呻吟时,护士主动靠近病人站立,且微微欠身与其对话,适当抚摸其躯体或为其擦去泪水,会给病人以体恤、宽慰的感受。站立时应双腿挺直,双臂在躯体两侧自然下垂,收腹挺胸,不依墙而立。坐姿应上身自然挺直,两腿一前一后,屈膝,平行或交叉,能显示高雅、文静。行走步履轻盈,步幅均匀,抬头挺胸,自然摆臂,步态轻、稳、快,能体现庄重、有效率。总之,优美、朴实、大方的仪态是自然美的体现,也是护理价值的体现。
调控护患关系的方法与策略
例题:
下列不属于非语言沟通方式的是
A身体姿势
B面部表情
C眼神
D语调
正确答案:D
答案要点:
二、调控护患关系的方法与策略
1.促进良好护患关系的方法:
① 创造良好护患关系的气氛及环境;
② 尊重患者的权利及人格;
③ 与患者建立充分的信任关系;
④ 良好的人际沟通技巧;
⑤ 为患者树立角色榜样;
⑥ 健康的工作情绪,饱满的工作热情;
⑦ 全面提高自身业务素质;
⑧ 正确对待和处理护患冲突。
2.处理护患冲突的基本策略:
① 回避;
② 强迫;
③ 顺应;
④ 折中;
⑤ 协商。
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