(二)客户服务经营岗
岗位职责
(1)与相关业务部门沟通,协调处理客户用卡疑问,独立分析问题解决方案;
(2)对客户的卡片额度、账户资料、账务调减等进行管理,提升客户满意度;
(3)完成信用卡相关金融产品和服务的营销(非信用卡销售),提升客户价值。
任职条件
(1)全日制本科学历,专业不限;
(2)性格开朗、沟通表达能力强、口齿清晰、普通话标准流利;
(3)具备良好的服务意识和团队合作精神;
(4)勇于承担工作压力,具有较强的责任心;接受24小时轮班工作制。
福利待遇(本岗位属于招商银行正式行员编制)
(1)生活不愁:工资,绩效奖金,年终奖,过节费
(2)衣、食、住、行样样不忧:购房补贴,住房公积金,生活津贴,餐费补贴,定制行服,免费班车
(3)养老、医疗、休假多管齐下:企业年金,社保(六险),商业保险,员工及家属补充医疗保险,年度体检,带薪年休假,生日关怀假
(4)培训、发展、转岗多多益善:培训体系、晋升机制、内部竞聘
投递要求
(1)本岗位接受往届生及2019届应届生投递;
(2)请应聘者直接在51job招聘网站上进行岗位申请,同时申请多个岗位视为无效;
(3)经审查符合面试条件者,将于近期通知面试,请保持手机畅通。
(三)智能服务经营岗
岗位职责
(1)通过远程服务,结合人工智能的线上系统,识别客户身份,控制用卡风险;
(2)根据客户需求,推荐所需的专业服务、提供高效的业务咨询,提升客户体验;
(3)通过电话、网络等多种服务方式,快速、准确的解决客户疑难问题。
任职条件
(1)全日制本科学历,专业不限;
(2)性格开朗、普通话标准、沟通表达能力强;
(3)热爱服务工作,具备良好的服务意识和团队精神;
(4)较强的责任心,勇于承担工作压力,接受轮休工作性质。
福利待遇(该岗位属于招商银行自有派遣公司员工编制,绩优者可获得转为招行行员编制的转正机会)
(1)丰富你的知识与阅历:完善的培训体系与学习机会(带薪培训)、开放透明的晋升机制(双通道职业发展)
(2)保障你的生活:社会保险(六险)、住房公积金、商业保险
(3)解决你的温饱冷暖:餐费补贴、降温取暖费
(4)温暖你的心:新年开工大红包、生日礼物、节日慰问
(5)少不了的关心:年度体检、带薪年休假、生日关怀假、免费班车、定制行服等
投递要求
(1)本岗位接受往届生及2019届应届生投递;
(2)请应聘者直接在51job招聘网站上进行岗位申请,同时申请多个岗位视为无效;
(3)经审查符合面试条件者,将于近期通知面试,请保持手机畅通。
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