多媒体渠道管理主任(渠道规划)
工作内容/职位描述:
1、 建设并完善多媒体服务渠道,包括微信、APP、网银等,提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。
2、 利用互联网新技术,搭建渠道标签体系,将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中,提升体验和品牌影响力;
3、 进行多媒体渠道规划岗的品质管理,包括流程搭建、优化及落实,促进客户服务品质的不断提升。
4、 关注行业在渠道规划方面的发展动态,收集、分析相关资料。以客户体验为主旨,利用每一个客户接触点,拉近银行与客户之间的距离,满足客户互动性和个性化需求。
任职资格:
1、本科或以上学历,专业不限,有渠道方面工作经验优先考虑;
2. 有流程编写经验,思维活跃,具有良好的文字表达能力;
3. 有项目管理经验,善于团队协作,有一定的团队管理经验;
4.逻辑思维强,能适应跨部门业务沟通,具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力;
5.工作态度端正、责任心强,具有良好的客户服务意识,富有团队精神;
注:条件优秀者,可适当放宽要求。
多媒体渠道管理高级主任(渠道规划)
工作内容/职位描述:
1、 建设并完善多媒体服务渠道,包括微信、APP、网银等,提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。
2、主导渠道标签体系搭建,以客户体验为主旨,利用每一个客户接触点,拉近银行与客户之间的距离,满足客户互动性和个性化需求。
3、统筹渠道营销,建立数据分析模型,深入挖掘渠道营销价值,包括流程搭建、优化及落实,提升渠道价值。
4、 协助参与团队管理,包括:质量、效率、内部客户满意度等,推动整体服务质量和效率的改善,促进服务流程的有效实施,达成客服中心考核指标;
5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,利用互联网新技术,将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中,提升体验和品牌影响力。
任职资格:
1、本科或以上学历,计算机相关专业或两年以上渠道规划工作经验优先考虑;
2. 熟悉系统架构,有流程编写经验,具有良好的表达能力;
3. 有项目管理经验,善于团队协作,有一定的团队管理经验;
4.能适应跨部门业务沟通,具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力;
5.工作态度端正、责任心强,具有良好的客户服务意识,富有团队精神;
条件优秀者,可适当放宽要求。
互联网创新产品经理
工作内容/职位描述:
1、挖掘用户需求,研究行业动态和市场趋势,规划产品体系,提出改善方案或推出适应需求的新产品方案,推动并跟进相关产品的落地和运营;
2、可独立完成金融产品体验设计,包括商业模式,定价模式,推广模式,产品运营模式及核心优势分析
3、完善产品体验设计,参与产品系统需求功能开发,保障其平稳运营,确保产品按既定的各项要求标准上线,管控产品投产、测试、验收等工作;
4、负责产品生命周期管理,持续提升产品竞争力;
5、负责创新性产品的研究和开发;
6、引入与业务支持相关的合作机构,商务谈判及实施工作;
任职资格:
1、本科或以上学历,5年以上工作经验,其中2年以上管理经验;
2、2年以上银行(含信用卡中心)、消费金融公司,互联网金融公司,基金公司等从业经验;了解贷款业务,熟悉产品设计,产品管理、产品开发的整个流程,有良好的风险意识;
3、对互联网金融行业敏感,关注行业新型产品发展,了解金融产品特征;
4、良好的逻辑思维和沟通能力;
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