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2018广发银行信用卡中心社会招聘20人公告进入阅读模式

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2018-09-05 16:20:30| 来源:广发银行

运营规划主任

学 历:本科及以上

工作年限:2年

职责描述:

1.负责电营各项目、流程的设计,根据整体性、可行性、客户满意度等方面提出合理化建议,以推动项目、流程的顺利实施。

2.总结、分析业务流程执行过程中发现的问题及潜在风险,推动内部业务和流程更顺畅和有效地衔接,进而提升整体流程效率。

3.研究并对业务或运营模式进行创新,以降低运营成本或扩宽利润收入。

4.针对新的项目,制定营销指引,检核中心执行,确保业务落地执行效率与准确度。

5.负责电营渠道信息安全检核,制定相应流程及办法,降低操作风险。

6.负责绩效管理,激励方案落地;合规管理;信息安全数据分析、报告统筹、月度总结、制作报表。

任职资格:

1、本科或以上学历;

2、2年以上保险领域工作经验;

3、具备一定的客户服务、营销推动经验;

4、良好的沟通表达能力;

5、具备较强的推动力和执行力。

采购管理主任(规划统筹)

学 历:本科及以上

工作内容/职位描述:

1、完成采购流程需求确认,合同签订及供应商管理、评价,实现对业务全生命周期采购流程的统筹管理;

2、对业务连续性管理、风险管理、项目实施进度、实施过程及结果反馈,梳理项目执行痛点并优化,提升项目执行效果;

3、建立项目专项数据管理体系,定期收集相关数据并分析,为业务决策提供依据;

4、挖掘业务成本空间,控制支出成本,与供应商谈判降低成本;

5、针对不同业务性质,对供应商进行分类管理,将供应商整体表现反馈前端形成闭环,挖掘供应商合作潜力,实现共赢,维系良好的合作关系。

任职资格:

1、本科以上学历,专业不限;

2、擅长组织、协调,具备良好的沟通和文字表达能力,具备良好的逻辑判断、数据分析和解决问题能力;

电商平台运营高级主任

工作内容/职位描述:

1、负责搭建和持续优化电商平台运营体系,制定运营策略支撑业绩目标达成;;

2、负责商城日常运营,包括品牌审核、产品审核、上下架管理、请款处理等工作;

3、负责商户全流程管理,含:入驻、日常管理、退出, 制订有效的绩效管理办法,对商户进行考核管理;

4、负责统计分析每日、周、月运营数据:流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理等相关数据,利用数据有效的解决运营问题,提升运营水平;

5、利用活动运营、用户运营、内容运营等互联网手段,不断的促进客户活跃度提升。

任职资格:

1、较强的数据分析能力、良好的逻辑思维能力和推动能力;

2、具备互联网、电商、银行电商行业或大型互联网企业产品经理、平台运营经验 ;

流程规划主任/高级主任

学 历:本科及以上

工作内容/职位描述:

1、 参与项目、服务流程的讨论与制定,根据客户体验、成本管控等方面提出合理建议,跟进业务流程的协调处理,推进项目、流程顺利上线;

2、 负责服务流程的制定与维护,配合服务、项目在客服部的落地对接工作,协调解决运行过程中的问题,保障流程有效运行,达成流程处考核指标;

3、 从客户需求出发,挖掘体验痛点,定期收集、整理客户意见,分析客户需求,协助制定客户体验提升方案,持续提升客户满意度;

4、 从客户需求出发,挖掘体验痛点,定期收集、整理客户意见,分析客户需求,协助制定客户体验提升方案,持续提升客户满意度;

5、 汇总、分析业务流程执行过程中发现的问题及潜在风险,协调关联方,推动问题解决,保障业务流程有效衔接。

任职资格:

1、 本科或以上学历(性别、专业不限);

2、 有一年以上卡中心工作经验或相关工作经验,熟悉业务流程;

3、 具备良好的客户服务意识,具责任心,善于沟通、协调及推动业务;

4、 思路清晰,条理性强,有较强分析及解决问题能力,具备基本的excel数据分析技巧及PPT展示技巧;

培训主任(客服部)

学 历:大专及以上

工作内容/职位描述:

1、按照培训计划和培训流程的要求,负责培训项目和培训课程的需求分析、制定授课计划、进行业务和技能课程的授课、学员辅导、效果评估等工作,以提升员工的业务和技能水平;

2、参与客服处培训课程的课件开发工作,负责教材编写;

3、收集、分析培训方面对服务质量和效率的影响状况,关注行业在客户服务培训方面的发展动态,提供服务流程、运营服务质量和效率的建议,协助推动整体服务质量和效率的改善,以促进运营支持服务品质的不断提升。

任职资格:

1、大专及以上学历,本科优先,专业不限;

2、二年以上客户服务工作经验,具有培训授课、课件开发及一定数据分析能力经验的人员优先;

3、业务熟练,知识面广,善于沟通和协调,具备较强的创新意识,善于发现问题、分析和解决问题;

4、工作态度端正、责任心强、积极主动,具有良好的客户服务意识和营销意识,富有团队精神;

5、工作地点为重庆分中心。

总务经理

学 历:本科及以上

工作内容/职位描述:

1、根据业务发展需要,全面负责信用卡中心行政后勤管理工作的统筹规划和管理。

2、组织建立、更新及维护行政后勤管理各项制度,并监督检查制度贯彻执行的有效性。

3、行政后勤费用管控,包括预算制定、执行成本控制和审核等。

4、管控和协调相关资源,制定资源配置标准,管控服务商服务质量,为各项业务的开展提供全面后勤保障,并持续提升后勤服务满意度,例如:办公室场地维护、通讯、办公物料供应、固定资产、车辆、差旅、会务、宿舍及食堂管理等。

5、组织建立和管理信用卡中心安防体系,落实安全保卫各项要求:消防安全、门禁、监控等。

6、建立、维护、拓展与物业、总行上级部门、政府部门等良好的合作关系,确保各项后勤管理工作顺利开展。

7、部门日常管理,包括日常事务处理、团队建设、人员的培养和考核激励等。

任职资格:

1、全日制本科以上学历,管理类相关专业,物业管理专业优先。

2、5年以上大型企业行政管理或安防管理、物业管理工作经验,3年以上团队管理经验,具备物业管理、安防管理经验优先。

3、对企业行政后勤管理模式有系统和深入的认识,能够指导各模块工作的开展。

4、具备良好的文字功底,能够起草计划、总结、会议稿件等。

5、沟通及组织协调能力优秀,能妥善处理各项突发事件。

 

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