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2018浙江民泰商业银行普惠金融总部社会招聘公告进入阅读模式

2018浙江民泰商业银行普惠金融总部社会招聘公告 进入阅读模式 点我咨询

2018-07-20 14:39:21| 来源:浙江民泰商业银行

(七)客服坐席岗

岗位职责:

1. 7*24小时工作制, 实行排班制;

2. 负责接听客户来电,为客户提供业务办理、查询及咨询服务,了解客户需求,解决客户问题;

3. 受理客户投诉及建议,对客户疑难问题、投诉建议等处理结果进行回复,提升客户满意度;

4. 在话务处理中采集有价值的客户信息和需求;

5. 具有一定的电话营销技巧,把握电话呼入呼出的营销机会,向客户推荐我行适当的产品或服务。

任职要求:

1. 30周岁以下;全日制大专及以上学历,金融专业优先,有客服工作经验者优先考虑;

2. 思维敏捷,口齿清晰,普通话标准,具备普通话证书者可优先考虑;

3. 能熟练运用各类Word和Excel办公软件,打字速度不低于40字分钟;

4. 具备较强的学习与沟通能力以及良好的团队协作精神;

5. 有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题;

6. 身心健康,能够承受工作压力,具有良好的职业道德;

7. 温岭地区人员优先。

(八)系统运维岗

岗位职责:

1. 负责支持分支行、部门业务人员、总行相关部门对银行卡业务开展和日常运维工作,优化现有数据系统和作业方式,并提供相应的技术指导;

2. 定期收集、整理分支行和业务人员对银行卡相关业务系统的改造需求,拟定需求分析报告,协助开发人员开发和上线;

3. 与第三方公司、系统供应商等外部机构沟通、交流解决业务发展过程中遇到的问题,以确保业务的正常运行;

4. 负责结合日常处理情况,及时梳理流程、提出改进意见和建议,并跟进落实,汇编成册。

任职要求:

1. 35周岁以下,全日制本科及以上学历,金融、经济、会计、计算机等相关专业优先;

2. 1年以上银行核心系统或银行卡研发经验,熟悉现行金融法规及银行卡业务相关知识;具备核心系统或银行卡系统功能运维、测试经验优先;

3. 具备良好的沟通协调能力、文字表达能力、项目管控能力和一定的办公软件操作能力;

4. 具备较高的执行能力和团队意识,有责任感,能承受一定的工作压力。

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(责任编辑:中公教育)
THE END  

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