(一)客服代表岗
1.主要岗位职责
(1)接听客户来电,准确了解客户需求,为客户提供业务咨询、交易受理等服务。根据客户需求,向客户推荐信用卡各项业务及产品。
(2)外呼客户,提供信息通知、提醒、关怀等服务。
(3)及时处理、反馈客户投诉与建议,提升客户满意度。
(4)为服务流程优化提供意见和建议。
2.基本任职条件
(1)金融、经济、财会等相关专业本科及以上学历,有信用卡客服工作经验者优先,持有银行业从业资格证书者优先。
(2)身体健康,普通话发音标准、吐字清晰,持普通话二级甲等证书者优先。
(3)有较好的理解能力与沟通技巧,打字每分钟40个汉字以上者优先。
(4)适应重复性工作内容,可以接受夜班、倒班工作。
发布城市:成都
(二)业务操作岗
1.主要岗位职责
(1)负责数据录入,承担根据流程设计上传至业务处理中心的业务影像碎片或全单影像的录入工作,通过二录一校模式,保证业务数据录入的准确性。
2.基本任职条件
(1)大学本科及以上学历,金融或财会类相关专业优先;
(2)熟悉银行运营业务制度、处理流程,有扎实的运营业务基础和较强的业务操作能力,从事银行运营业务或同岗位工作1年(含)以上者优先;
(3)熟练掌握汉字、数字等基本录入操作,打字速度快;
(4)有较好的沟通协调能力、组织能力及语言、文字表达能力;
(5)年龄30周岁以下,身体健康,能承担工作负荷,无不良嗜好。条件特别优秀的,可适当放宽。
发布城市:成都
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