(三)信用卡部
工作地点:长沙市
(1)营销客户经理岗
岗位描述:
1、负责信用卡产品的推广、宣传和销售;
2、负责渠道及客户的拓展维护工作,通过市场推广和产品宣传,提高中心产品的知名度和客户获取率;
3、根据各产品风险指引及合规要求,受理申请,并按要求将资料归档;
4、负责定期进行自查,强化风险合规意识,避免或杜绝风险事件的发生;
5、对所属客户电话联系,并按要求协助做好其他各阶逾期客户的催收工作;
6、与签约客户保持良好的沟通关系,实时把握客户需求;领导交办的其他任务。
招聘条件:
1、年龄30周岁(1988年1月1日以后出生的)以下;
2、全日制本科及以上学历,金融类、经济类、市场营销、管理类或相关专业;
3、1年及以上信用卡及分期产品推广、宣传和销售工作经验者优先;具有相关渠道及客户拓展维护工作经验者优先;具有1年及以上营销团队管理经验者优先;
4、了解银行零售业务知识和产品系列,具有一定的专业知识,熟悉信用卡及分期等产品;
5、了解银行业务、内控合规、管理流程等相关知识;
6、具有一定的沟通协调能力、客户服务技巧和产品销售能力;具有一定的营销意识、服务意识、客户意识和团结协作意识。
(2)查证辅助岗
岗位描述:
1、负责核对申请资料各项内容,以及是否客户经理亲访亲签;
2、按客户信息填制征信调查表,并按操作流程要求逐笔查询人行征信系统、联网核查系统等相关系统,核实客户信用记录;
3、负责审查申请人提供的各种资料,并采取信函、电话、实地调查等方式对客户及其联系人的真实性、准确性进行查证、核实,同时将有关重要信息记录于征信调查表中,以备查阅;
4、负责对换卡、续卡和要求调整信用额度的申请人及其担保人重新进行资信调查;对信用卡持卡人的资信状况进行定期评估;
招聘条件:
1、年龄23周岁(1995年1月1日以后出生的)以下;
2、全日制本科及以上学历;
3、专业不限,金融学、经济学、管理类相关专业优先;
4、认真细致,良好的逻辑分析能力、发现和解决问题的能力;
5、熟练掌握计算机操作,普通话标准、流利、吐字清晰。
(四)客户服务部 客户服务岗
工作地点:长沙市
岗位描述:
通过电话、在线、视频的形式受理客户咨询、投诉、建议等,并在授权范围内,处理客户业务需求,提供相关金融服务。
招聘条件:
1、全日制本科及以上学历,专业不限,中文、金融、经济、法律、外语专业在同等条件下优先考虑;
2、年龄在 25周岁(1993年1月1日之后出生)以下;
3、具有普通话水平二甲测试等级证,语音柔和,有一定的亲和力;
4、汉字输入70字/分钟以上,数字录入不低于100个/分钟;
5、能适应客服中心7*24小时工作制度;
6、具备较强的学习能力、沟通能力,及良好的客户服务意识。
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