岗位职责:
(1)负责私人银行各类主题市场活动的策划、宣传、执行、效果评估;负责非金融服务市场的调研,服务供应商(旅游类、健康类、顾问咨询类、子女教育类和生活类权益)的引入、服务流程优化、非金融服务日常管理和操作、效果评估;
(2)负责推进各类客户渠道的市场调研,拓展,精准选择高净值人群集中的获客渠道,制定有效的获客策略、交叉营销方案、品牌宣传计划和执行评估;
(3)负责推进全行客户营销系统的建设,活动管理系统化以及活动数据收集与分析等。
应聘条件:
(1)35 周岁以下;
(2)全日制本科及以上学历;
(3)2 年以上银行市场策划、客户经营及服务相关从业经历;
(4)具有一定的高净值客户市场需求分析的研究能力;
(5)熟悉基本的法律合规,合同协议条款的相关签订等要求;
(6)具有良好的团队合作精神和道德素养,责任心强;良好的学习研究能力和文字表达能力,具备较强的沟通协调能力,一定的英语沟通能力和表达能力;
(7)心理素质良好,能承受较强的工作压力;具有认证私人银行家(CPB)等相关专业证书优先考虑。
【网络金融部(移动金融部)】
4、客服管理岗(行政管理)
岗位职责:
(1)负责办理日常党务工作,包括组织关系管理、党员发展、党务工作统计、党员系统维护、文件制度起草等;
(2)负责督办中心党委部署的各项工作任务;
(3)负责部门后勤保障、物资采购、财产管理、物品保管维修、报销等行政工作;负责承担党建工作,负责对外与同业、行业协会和监管部门的联络;
(4)编制并报送各类客服系统数据报表;负责部门场地规划、建设扩容和扩容工作;
(5)协助部门人力资源开发、日常人事管理和综合文秘管理等。
应聘条件:
(1)40 周岁以下;经济、金融、管理等相关专业全日制本科及以上学历;
(2)2 年以上银行或呼叫中心相关工作经验;较全面地掌握呼叫中心基本业务流程及相关政策法规;
(3)具有风险管理基本知识;
(4)熟悉基础党建工作;熟悉行政后勤保障事务;
(5)有较强的沟通协调能力;
(6)具有一定文字能力、数据分析能力、统筹计划能力;
(7)熟悉 Office 系列办公软件,精通Excel;
(8)有较好的团队合作精神,工作积极主动。
5、客户服务代表
岗位职责:
(1)通过电话、互联网等多渠道方式为我行客户提供全方位远程服务,解答各项业务咨询、指导客户完成银行交易、疑难问题解答、完成各类营销等;
(2)及时反馈客户的建议和投诉,记录并跟踪处理情况,及时回复客户;
(3)遵守各项规章制度,配合运营管理和团队工作等。
应聘条件:
(1)30 周岁以下;
(2)本科及以上学历;
(3)普通话标准;
(4)具有良好的服务意识、语言表达与沟通能力,有团队合作精神。
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