四、.言语表达能力
言语表达能力的考查,在中国银行面试中,备受青睐。
(1)情境模拟类题目的考查为重中之重。一方面涉及日常职场的人际沟通与应急问题解决,如,调节同事矛盾、与领导上级沟通、解决网点的突发性问题及客户要求;另一方面涉及营销类的推销话题,如推销银行理财产品等。值得注意的是,在情境模拟类的题目考查中,有些会涉及角色扮演,需引起关注。
(2)演讲、串词编故事有考查,但是占比很小。如,“以人活着就是为了改变世界”为题发表一分钟演讲;请用“卡车、金砖、乌云、竞争、蓝图”五个词讲一段话,思考与答题时间不超过一分钟。
【例题】作为银行工作人员,由你负责的一项金融产品宣传推广工作存在经费不足的问题,虽然领导已经追加了一次经费,但仍然不够,你会如何劝说领导继续追加经费?请现场模拟。(中国银行面试试题)
五、应变能力
应变能力的考查,在中国银行面试中,占比不大。
(1)由于客观原因导致的客户情绪激动、不理解、误会等突发事件。
(2)由于自己的工作失误导致出现较为棘手的突发事件。
【例题】假如作为银行柜员,你为一位客户办理业务时,该客户没有带身份证,硬要办理。请问你怎么处理?(中国银行面试试题)
六、组织协调能力
组织协调能力的考查,在中国银行面试中,占比较少,曾涉及针组织地震捐款活动的考查。
【例题】你所在分行计划向某地震灾区进行第三次捐款活动,假如领导让你负责,你会如何开展工作?(中国银行面试试题)
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