◆服务品质控管QA岗 1名
岗位职责:
1.负责信用卡客户整体满意度调查、内部接点调查与训练规划、流程管理机制分析与指标制订、品质项目成效追踪等;
2.为提升团队的品质服务意识,管控团队服务品质;
3.根据销售及客户反映情况及时发现、控管品质问题;
4.定期作出有关服务品质的分析报告,并提出可行性的改善建议、培训建议。
任职条件:
1.年龄35周岁以下,全日制本科及以上学历,金融、财务、经济等相关专业;
2.具备3年以上总行级信用卡相关工作经验,熟悉营销推动工作;
3.具备较强的分析及解决问题能力,良好的沟通及表达能力;
4.具备信用卡及金融相关品质监督工作经验者优先;
5.工作地点为苏州或上海。
◆商户管理岗 1名
岗位职责:
1.负责与特约、特惠商户进行实地沟通与联系,强化对商户的管理,维护商户服务品质;
2.积极与商户进行沟通,及时了解商户动态,为特惠服务及营销活动提供信息;
3.开发特惠、特约商户;负责苏州银行风险商户和银联预警系统风险商户处理;
4.负责分期商户申请及参数设置等维护工作。
任职条件:
1.年龄35周岁以下,硕士研究生及以上学历,金融、财务、经济等相关专业;
2.具备3年以上信用卡商户管理工作经验,有总行级管理工作经验者优先;
3.具有较强的团队合作、协调沟通、应变能力和组织策划能力,具备良好的职业操守、责任心强。
◆政策追踪岗 1名
岗位职责:
1.在总行全面风险管理体系架构下,制订信用卡风险管理框架及具体的授信制度、授信审查审批标准、流程;
2.定期制作信用卡及消费信贷授信政策分析报告;
3.定期检视政策的适用性,及时修订现有政策;
4.制定、优化系统自动决策的策略,追踪系统决策的效果。
任职条件:
1.年龄35周岁以下,全日制本科及以上学历;
2.具备3年以上信用卡及消费信贷行业风险相关工作经验,熟悉风险管理的流程及授信政策的制定;
3.熟悉信用卡风险相关系统,有ILOG/SDS/BLAZE等任一规则引擎的相关运用经验者优先;
4.具备较强的表达沟通、分析判断、处理问题能力,责任心强,逻辑思维清晰;
5.工作地点为苏州或上海。
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