八、岗位职责:
厅堂大堂经理(包括但不限于)
1.迎送顾客、回答咨询以建立顾客关系,引导、分流顾客以提高网点服务效率,指导顾客预先填好业务申请表或单据
2识别潜在客户并推介银行产品
3负责打扫营业大厅区域内的环境卫生
4巡检和记录环境和员工服务缺陷,以提醒方式帮助柜员、客户经理、保安和保洁改善服务缺陷
5协助柜员、客户经理以形成完整的服务过程,有效处理客户投诉和突发事件
柜员(包括但不限于)
1、依据制度规定及其流程要求,办理经授权的开户及其他相关业务,并按要求对所有办理业务的客户进行投资者风险教育,解答客户疑问;
2、负责客户电话回访、与潜在客户拓展工作,电话服务,解答客户咨询与疑问
3、严格控制风险及防止各种纠纷的发生,保证柜台业务开展的顺利进行;
4、其他相关职能
九、有下列情形之一的,不予招聘:
(1)受过刑事处罚或涉嫌违法犯罪尚未查清的。
(2)曾因违法行为,被给予行政拘留、收容教养、强制戒毒等限制人身自由的治安行政处罚的。
(3)本人或直系亲属参加非法组织。
(4)银行业规定不得录用为工作人员其他情形的。
十、工作内容以中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系(CBSS1000 3.0)为基础,为银行方网点厅堂提供优质的大堂及柜员服务。
注:相关说明
1、我单位承诺对应聘者资料给予严格保密,并仅用于招聘工作使用。此次未选聘资料恕不退还。
2、应聘人员应提供真实有效的相关材料,如发现虚作假,取消应聘资格。
3、请确保提交的联系方式(包括EMAL邮箱、手机)准确无误,并保证通讯畅通。
4、本次招聘不收取任何费用,本次招聘未指定任何教材,未委托任何机构和个人举办考前辅导。
5、招聘考试未通过将进入实诺公司人才储备库。

以上招聘信息最终解释权归属河南实诺企业管理股份有限公司。

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