(十二)电子银行部-信用卡中心风险监测岗1人
岗位职责:
1、负责制定、优化信用卡风险监测规则和相应的流程制度,提高风险识别与监测效率;
2、根据流程制度实时监测用卡交易,对有风险的交易及时进行查证及处理;
3、通过电话调查等方式确保信用卡使用正常;
4、收集欺诈信息及监控工作中发现的问题,并及时汇报;
5、负责对风险监测系统弹出的报警交易进行分析与电话核实,判断卡片是否存在风险,对其进行止付或解除止付的操作,并视具体情况转交风险监测管理岗进行后续欺诈调查和判定工作;
6、负责分析持卡人历史交易记录,结合持卡人身份信息,定期对客户进行风险评估,?客户还款能力;
7、负责针对市场风险环境,对批量客户进行整体风险监控和处置。
任职要求:
1、年龄35周岁(含)以下,全日制大学本科及以上学历,审计、财务、金融、经济等相关专业;
2、有过2年以上信用卡风险监测相关工作经验;
3、具有较强的风险防范意识和逻辑思维能力;
4、工作积极主动,责任心强;
5、能够承受工作压力,身心健康;
6、能够适应24小时轮班。
工作地点:武汉市,总行电子银行部信用卡中心
薪酬待遇:合同制员工,按照总行电子银行部-信用卡中心一般员工薪酬待遇执行(特别优秀的给予相应职级待遇),严格实行试用期相关制度。
(十三)总行电子银行部-客服中心-客服代表岗(派遣)6人
岗位职责:
1、负责接听客户电话,向客户提供电话咨询服务及业务处理服务;
2、负责受理客户投诉及建议,充分与客户进行沟通,提升客户满意度;
3、负责根据业务需求,向客户推荐我行相关产品及服务。
任职要求:
1、年龄25周岁(含)以下,全日制大学本科及以上学历,经济、金融、财会等相关专业;
2、爱岗敬业、品行端正、遵守国家法律法规及单位规章制度,无不良行为记录;
3、声音柔美、口齿清晰、普通话标准,有较强的语言表达能力和亲和力,善于沟通与倾听;
4、性格开朗,能承受一定的工作压力,工作仔细、认真;
5、热爱金融行业,具有良好的服务意识和持续学习的能力,逻辑思维能力强,责任感强;
6、熟悉电脑及办公软件,汉字输入速度不低于60字/分钟;
7、具有较强的团体精神,身体健康,能适应24小时轮班工作;
8、有电话、网络客服工作经验者优先。
工作地点:武汉市江夏区 总行电子银行部客服中心
薪酬待遇:派遣制员工,按照派遣制员工薪酬待遇执行,严格实行试用期相关制度。
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