(八)电子银行部-信用卡中心电话照会岗1人
岗位职责:
1、核实申请件资料的完整性以及申请人信息的真实性;
2、确认信用卡申请人的身份、资格以及申请意愿,防止伪冒案件发生;
3、通过电话沟通方式,识别并确认风险点,进行主动防范;
4、严格按照操作流程完成电话征信工作,真实、准确、完整的记录电话征信过程中的查证到的信息;
5、负责电话征信录音记录的存档及调取。
任职要求:
1、年龄35周岁(含)以下,全日制大学本科及以上学历,金融、法律、经济、管理类等相关专业;
2、熟悉信用卡征信、审批业务,具备扎实的专业技能;
3、有过2年以上信用卡电话征信相关工作经验;
4、具备良好的逻辑思维和风险识别能力,能协助完善电话征信相关流程;
5. 口齿清楚、普通话流利,有较强的沟通能力和有较强的团队协作能力。
工作地点:武汉市,总行电子银行部信用卡中心
薪酬待遇:合同制员工,按照总行电子银行部-信用卡中心一般员工薪酬待遇执行(特别优秀的给予相应职级待遇),严格实行试用期相关制度。
(九)总行电子银行部-客服中心-客服代表岗(派遣)8人
岗位职责:
1、负责接听客户电话,向客户提供电话咨询服务及业务处理服务;
2、负责受理客户投诉及建议,充分与客户进行沟通,提升客户满意度;
3、负责根据业务需求,向客户推荐我行相关产品及服务。
任职要求:
1、年龄25周岁(含)以下,全日制大学本科及以上学历,经济、金融、财会等相关专业;
2、爱岗敬业、品行端正、遵守国家法律法规及单位规章制度,无不良行为记录;
3、声音柔美、口齿清晰、普通话标准,有较强的语言表达能力和亲和力,善于沟通与倾听;
4、性格开朗,能承受一定的工作压力,工作仔细、认真;
5、热爱金融行业,具有良好的服务意识和持续学习的能力,逻辑思维能力强,责任感强;
6、熟悉电脑及办公软件,汉字输入速度不低于60字/分钟;
7、具有较强的团体精神,身体健康,能适应24小时轮班工作;
8、有电话、网络客服工作经验者优先。
工作地点:武汉市江夏区 总行电子银行部客服中心
薪酬待遇:派遣制员工,按照派遣制员工薪酬待遇执行,严格实行试用期相关制度。
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