4.负责处理客服投诉,根据客服投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客服,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作;
5.组织客服培训,安排好客服工作,提高客服服务水平;
6.客户关系维护,及时组织相关人员对客户进行回访,收集客户对产品和服务的反馈意见。
任职要求:
1.大学本科学历水平,特别优秀者条件可以放宽;
2.1年以上淘宝或其他B2C网站客服主管经验;
3.熟悉网店运作以及操作规则;
4.具较强的服务意识,应变能力及现场处理问能力较强,具备亲和力,良好的心理素质,较好的语 言表达能力及管理能力;
5.能熟练使用word、Excel等办公软件。
(五)招聘岗位五:商城客服(1人)
职位要求:
1.受理客服咨询及主动联系客户,能够及时发现客户问题并提供正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉客户需求并深入挖掘,并对客户进行系统的应用培训;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
4.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销效果;
5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位职责:
1.大专及以上学历,有一定客户服务工作经验或电话销售经验;
2.计算机操作熟练,能熟练使用word和excel等办公软件,有一定的网络知识基础优先考虑;
3.普通话标准、流利,反应灵敏,沟通能力强;
4.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听;热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有较强的服务导向意识、责任感及团队协作意识。
二、简历投递截止日期
2016年4月5日
三、简历投递要求
(一)请至石狮农商银行官网人才招聘专区下载附件表格并完整填写《2016年石狮农商银行应聘报名表(电商类)》
(二)邮箱投递的具体要求如下:
1.报名表和邮件标题统一填写为“电商类+应聘岗位+姓名+性别+学历+学校+专业”,如“电商类客服主管张三男本科福州大学电子商务专业”。
2.请将报名表投递到
四、录用程序
按报名、材料审核、面试、体检、录用等程序进行,具体面试时间另行电话通知。
五、联系信息
(一)咨询电话: 蔡女士
(二)官网地址:
(三)微信公众号:“石狮农商银行微服务”
原标题:石狮农商银行2016年电商类相关岗位招聘启事
点击下载>>>
石狮农商银行简介及“耕云商务”模式介绍
2016年石狮农商银行应聘报名表(电商类)
石狮农商银行
2016年3月4日
1 2
声明:本站点发布的来源标注为“中公教育”的文章,版权均属中公教育所有,未经允许不得转载。
欢迎关注(中公教育农村信用社招聘考试频道)
及时掌握农村信用社招聘考试信息
回复“2022”领取备考大礼包
免责声明:本站所提供试题均来源于网友提供或网络搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用,不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。
02-11
02-10
02-10
02-10
02-10
02-08
11-22
11-22
11-22
05-26
12-12
12-12
12-28
12-28
12-28
12-28
12-28
12-28