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事业单位面试备考:初探言语类之安抚劝说题型的作答技巧(三)进入阅读模式

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2015-06-29 14:41:17| 来源:事业单位考试网

二、解决言语类题型问题的探究

所谓劝说,无非就是充分的发挥语言的魅力,通过自己观点的阐述,让对方改变既有观点,听从和信服自己。经过仔细观察,不难发现,在面试题中,如果出现了情景模拟中的安抚劝说,大多是劝说对象的行为不当或处于低落期,需要我们前去给与帮助或开导。劝说的主体肯定是有角色的,如同事、朋友、亲人、带有职业属性的个人等。根据之前的教学经验,中公教育总结了以下四步走:

第一步:转换角色,以退为进

事实证明,个人在某种观念很难被改变,所以博取他人的信任是能够劝说成功的关键。《孙子兵法》里写到“攻心为上”,现实生活中,“感人心者,莫先乎情”,动之以情,晓之以理,情理相济是很好的劝说技巧。在“转换角色,以退为进”这一步,要做的就是“动之以情”。

考生要明确自身角色的同时,还需要换位思考,作为当事人之所以有困难或者出现问题,一定是有所苦衷,我们需要站在劝说对象的角度,一方面,可以深刻分析造成现状的原因,可以包括心理动机、外在因素等,可以通过分析对象的心理和事件本身,为之后的第三步提出解决对策打好铺垫;另一方面,可以根据题干中他所处的情景,摸索出他此刻的心情,表达同情和理解,例如同事为某事烦恼,我们就可以说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样不仅显示了对别人感情的尊重,获得劝说对象的认可,而且可以拉近彼此之间的距离,引发听者的共鸣。

例如:在山东省菏泽市事业单位面试试题“你的新同事小李工作态度不认真,工作中经常出现错误,经常被领导批评,你作为同事该怎么跟小李沟通?”一题中,我们可以换位思考,一方面小李之所以表现出工作态度不认真,工作中经常出现错误,原因有可能是作为一名新人不适应工作环境,还有不懂的地方,另一方面,小李被领导批评心情肯定比较低落。我们可以这样开头:“小李:还难过呢?一上午就看见你闷闷不乐的。嗨,被批评常有的事儿,我前几天还被领导臭训了一顿,没关系,刚进单位出问题免不了的,我理解你的心情,要是我,我也会不高兴的”,这样既符合情景需要,而且从小李的角度出发,说出了他的难处,拉近了彼此的距离,而且我们可以在后面针对新人适应的这个点提出针对性的对策。

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(责任编辑:xxfb_zm)
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