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时政热点:争当志愿者,温暖春运路

2019-02-02 11:05:43 | 来源:红网

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今年春运已经进入“小高峰”,连日来,每天20多万名旅客如潮水一般“涌入”北京西站。为了帮助归心似箭的旅客顺利回家过年,由大学生、退休大爷大妈、工作人员等组成的志愿者队伍,利用休息时间开展服务,让乘客的回乡路更加温暖。(2月1日《人民日报》)

春运开启,客流如潮。一场春运大考如约而至,如何让广大旅客走早走了走好,不但检验着客运行业的运行和服务能力,而且也考验全社会心系春运、服务春运的水平。事实证明,每年春运,广大志愿者的一声指路、一把搀扶、一次引导,都成为一个个文明风景,并且像冬日暖阳一样照亮人心,温暖春运路。

被动转为主动,彰显志愿服务提挡升级。旅客遇到困难,主动向志愿者求助,都能得到及时解决。可有的旅客不好意思打扰别人,急得团团转。这就需要志愿者做到眼勤、手勤、腿勤,变被动服务为主动作为。北京西站南广场的爱心驿站岗亭里,轮椅、药品箱、工具箱等罗列排放,无声“告诉”旅客们这里是一个可以求助的地方。22岁的辅助员胡少杰环望四周,在熙来攘往的人群中“搜索”拄拐、被搀扶、行动慢的乘客。用他的话说,“不能总等着人家来问,我也得主动观察和服务”。可别小看主被动服务之转变,足以见证志愿服务提档升级,服务提质。因为有了更多的志愿者主动作为,从而帮助更多的旅客分忧解难,温暖人心,和谐社会,打造春运快车道。

放弃小家团圆,促进万家团圆欢度春节。虽然说做一名服务春运的志愿者,做的都是平凡小事。但小事见精神,平凡显伟大。因为要做一名志愿者,需要牺牲自己休息甚至与家人团聚的时间服务旅客,这就是助人为乐的志愿精神。今年是胡少杰在西站工作的第二年,去年春运,他坚守岗位,没有回山西老家过年。今年他还是得忙完正月十五才能回家。“春节虽不能和父母团聚,但看到乘客平安踏上火车,我也有了一种很踏实的感觉”,胡少杰说。事实上在每年服务春运工作中,有千千万万个像胡少杰一样的志愿者,他们舍小家,顾大家,以个人的辛苦甚至不能与家人团聚的缺憾换来万家团圆,欢度春节。这是雷锋精神的具体体现。值得大力点赞和弘扬。

学子主动参与,服务旅客丰富自我。我们看到,在志愿服务大军中,随时可见大学生们的身影。他们主动放弃寒假休息娱乐或回家团聚的时间,服务春运,情暖旅客。彰显了新时代大学生们敢于担当,乐于奉献的精神。他们充分发挥自身年轻、有知识、懂外语等优势,尽心尽力服务不同旅客。在大学生周子琦看来,利用寒假做志愿者,比在家休息、玩游戏有意义。“前几天,两位外籍乘客不会说汉语,改签遇到了困难。这时候,我们的英语口语派上了用场,挺有成就感的。”事实也确是如此,大学生担当志愿者,不但为春运服务增添了有生力量,而且对自身来说,也是很好的社会实践好时机,丰富自我,提高自我,为将来毕业尽快融入社会,服务社会、建设社会积累了宝贵的财富。一举双赢。值得大力提倡推广。

文/陆敬平

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(责任编辑:李茜)
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