第三题:
1.行为系统:居委会、社工、城管、ll0、人大代表、媒体
2.社会工作者应采取的直接介入策包括:
(1)运用现有资源:对摊贩和打架的居民建立专业关系,动员居委和亲戚邻居给予情感支持,城管进行长效管理,人大代表和媒体进行监督;
(2)危机介人:收集资料,对打架的居民和摊贩的问题初步认定,做出危险性判断,帮助解决问题,提供情感支持;
(3)小组活动:将他们组成平行沟通小组,换位思考,达成理解;
(4)调解服务:对居民与摊贩互动产生的问题进行分析,找出共同目标,协调资源满足需求:
(5)运用影响力。
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