【参考答案】
1、青少年个案过程的主要特点包括以下几个方面:
(1)在青少年服务中,建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点。
(2)青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估,也包括开展专业服务所需要的资源评估。
(3)服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。
(4)在服务计划实施过程中,社会工作者着重在提升青少年的能力、改善支持关系、优化同辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动。
(5)评估应兼顾结果评估和过程评估。
2、在本案例中,小柯整天沉迷于网游,难以自拔,而且对母亲的劝说无动于衷,学业有困难,经常逃学等。针对这些情况,社会上作者的介入策略如下:
(1)提供专业的社会工作服务,协助小柯缓解网络成瘾的情况。
(2)社会工作者与小柯及其母亲进行会面,提供母子交流的机会。
(3)修正小柯的不良行为,改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。
(4)协助小柯的母亲找到一份比较稳定的工作,以便她能够有较多的时间关心儿子。
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