鉴于社会工作的利他性与“助人自助”的宗旨,社会工作者在专业的服务过程中所担当的角色主要有以下几种:
1.服务提供者
主要是针对那些特困人群和其他弱势群体,为他们提供物质、劳务及心理方面的帮助,使其能够延续生命,维持基本的日常生活并能回复正常的社会生活。这也是社会工作者较低层次的工作目标。
2.资源整合者
这由社会工作“助人自助”的宗旨所决定,在面对困境时,社会工作者并不是仅仅靠自己的力量为案主(服务对象)提供帮助,而是寻求多方力量,整合各方力量与资源,从而增强案主运用资源的能力,最终实现“自己帮助自己”。
3.支持者(增能者或使能者)
社会工作者通过对案主的鼓励与支持,增强案主的自我效能感和资源整合能力,从而感觉自己是个有能力的个体或者群体,从而达到“助人自助”的目的。
4.倡导者
这里的倡导有两层含义:一是对案主正确行为或者意识的倡导,另一方面就是对国家决策层的社会政策倡导。
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