社会工作通过为服务对象提供帮助达到促进其正常生活、促进其余社会环境的相互适应等功能。
1.促进服务对象正常生活
对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务,社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。正常生活是在一定的社会经济条件下,人们较正常地发挥自己的能力进行生活的状态。正常生活是大多数人的基本要求,是现代社会公民应有的基本权利,也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。
社会工作者向服务对象提供物质帮助、心理辅导和社会支持等方面的援助,可以解决服务对象遇到的迫切问题。但是社会工作者的用意和追求并不止于此,社会工作者希望通过提供这些帮助能够发挥更大作用,希望服务对象以此为契机走出困境,走向正常的社会生活,并不再如此依赖于社会工作的帮助。
2.促进人与社会环境的相互适应
在分析困难和问题的成因时,社会工作者既重视服务对象个人方面的原因,也重视社会方面的原因。社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”,认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会,社会环境应该为人的正常生活、成长与发展提供适宜的条件,而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展作贡献。这样,人与社会环境的相互协商和适应就是社会工作者分析和解决问题的基本出发点。
社会工作者为服务对象并不是只提供简单的服务和帮助,而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变也作为工作目标。在此基础上,社会工作者希望促成人与社会环境的良性互动;一方面,增强服务对象应对环境的压力和挑战,另一方面,通过调动环境中的资源和改善环境,向人们提供更多支持。促进人与环境的相互适应和良性互动是社会工作希望发挥也能够发挥的作用和功能。
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