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2018山东公务员考试申论范文:政之所兴,在顺民心

2017-09-29 11:08:57来源:中公教育 贾娇妍

 

政之所兴 在顺民心

——以人为本 推进“互联网+政务服务”

从网上办事大厅到手机APP,从官方微博到政务微信,从政府网站的设立到一体化服务终端的推行,归结到一点上,都是“互联网+”对政务服务的革命性变革。互联网和政府领域的深度融合,能够提高政府的工作效率,促进政府信息的共享和流动,有利于形成良好的政务互通网络。而更重要的是,政府执政能力的提高能够更好的服务于民,真正做到以人为本,推进“互联网+政务服务”。

融合线下服务,兼顾“互联网弃儿”群体。所谓“互联网弃儿”,实则指的是不精通于互联网技术的中老年人群,这类人群遇到问题一般不依赖线上途径,这就构成了“互联网+政务服务”中的一个梗阻和难题。市民沈奶奶,因小区中多家加装水泵,造成自家常常停水,十分影响日常生活。对于沈奶奶来讲,对于互联网的运用程度比较低,依然采取了打热线电话的形式反映问题,但却遭遇了无人接听或接听后依然没有有效处理的难题。这主要归结于政府职责不清、部门推诿,对热线的统筹不力,使得热线服务能力不强,而用户需求却很大。这告诉我们不应一味发展线上服务,也应对线下服务进行延伸和夯实,满足存在技术鸿沟的群众的利益。

加大监管力度,使电子政务发挥功效。随着电子政务技术逐渐普及,中央要求各地方政府建立官方网站、政务微信微博,力求更大限度的满足群众的需求,更快更好的解决群众的疑问。然而,当前却广泛存在着“僵尸微博”等问题,究其原因,一方面是由于政府没有认识到电子政务的重要性,建立微博网站的目的也是“只唯上不唯下”,电子政务的相关制度也没有建立起来,但更重要的是政府对不合格的电子政务平台监管缺位,缺乏惩处机制,违法成本低,这种姑息纵容使得政府官微即使被盗号也无人知晓,严重损害了政府的形象。因此,应针对问题政府服务平台加大监管力度,以老百姓的感受为衡量好坏的标准,监督其高效运行。

互联网是媒介,人民群众是终端,我们要把权力装进“数据库”,变“群众跑腿”为“数据跑腿”,以政府“让利”换群众“便利”。强化服务意识,用好人民群众这个“终端”,坚持数据取之于民、用之于民,把数据传递到“终端”,把政策服务到“终端”,把正能量输送到“终端”。

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