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2017国考统考面试试题及解析参考答案 (2月23日)进入阅读模式

2017国考统考面试试题及解析参考答案 (2月23日) 进入阅读模式 点我咨询

2017-12-26 15:30:32| 来源:网络

3.为了弘扬工匠精神,某地政府想以工匠精神拍摄一个宣传片,宣传人物或先进事迹等,在此之前召集当地各行业协会的领导召开座谈会,希望在会上收集素材,你作为宣传片负责人,请你做现场发言,你会如何说?请你现场模拟。

【考察要素】沟通

【答题要点】

(1)角色定位准确,明确发言内容,如对工匠精神的理解,宣传片拍摄的目的,以及宣传片拍摄时所需要的素材,希望各行业协会的领导可以积极推荐等。

(2)注意说话的方式,采取恰当的语言与对方沟通,沟通要更加亲和等。

4.银行每个月代发养老金的时段,都会有大批老人集中到银行办理业务,导致大厅内人员滞留,排队人多,窗口拥挤,同时也影响了其他窗口正常工作,你作为银行工作人员,请问你有什么好的解决意见?

【考察要素】服务意识与技巧

【答题要点】

(1)进一步了解具体情况,调查集中办理的原因等。

(2)提出可行性建议,如合理宣传养老金发放的时间,避免大规模集中办理;在集中办理的时间段,可以增添窗口;增添服务引导人员;设立预约制度等。

(3)要建立预案机制,避免高峰期给老人带来安全隐患等问题。

5.施工单位建设高速公路时期,将建筑垃圾和施工物料堆放在未被占用的农田里,农民与其多次商讨未果,便私自把施工物料变卖作为补贴损失。施工方要求农民归还物料,双方为此发生冲突。你是乡政府工作人员,领导派你去处理,你怎么办?

【考察要素】应变

【答题要点】

(1)控制局面,防止事态进一步恶化。

(2)能够采取合理有效的应对措施。如倾听双方诉求,了解情况,选取双方代表共同沟通等。

(3)能够采取有效的方式争取双方的理解与支持,如要求施工单位及时清理建筑垃圾,需要提前与村民协商占地问题,对村民私自变卖物料问题予以批评等。

(4)后续加强施工单位的管理工作,避免再次发生冲突。


 

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