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面试题库:面试每日一练结构化面试模拟题答案3.30进入阅读模式

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2017-03-30 09:51:19| 来源:中公教育
 

编辑推荐 面试模拟题库:面试每日一练结构化面试模拟题3.30

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做为成“公”临门最重要的一关“面试” 而言,成“公”之时并非一日而成。不论是国考、公务员考试、事业单位考试、选调生考试、政法干警考试等等到最后都离不开面试,所以要想在面试中一举成 “公”,更要注意平时的积累,其实做到平时积累并不难,只要记得每天抽时间来面试频道做做模拟题,就完事大吉啦!温馨提示:面试模拟每日一练上菜时间为: 每个周一至周五哦,我们每日不见不散。

结构化面试

 

【参考答案】

作为事业单位工作人员,核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题,我们应给予热情的回复,并帮助其及时、有效的解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由,挂断群众电话的做法是不对的,这样做既是对我们工作的渎职,也是对群众的不负责任。因此,面对题目中的情况,我会做如下处理:

首先,正确看待群众的诉求。接到群众电话是,虽然我的工作繁忙,而且水管爆裂可能也不是我的工作范围,但是我作为事业单位的工作人员,我的一言一行代表的是单位和集体的形象,因此,我会端正态度,摒弃烦躁情绪,认真和群众交流。

其次,接听群众的电话,耐心听取群众反映的问题。我会热情的接听群众的电话,如果该群众反映的问题在我的职权范围内,我会做好详细的记录,向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置,目前状况、有无人员受伤等情况,并向群众保证会及时联系市政等相关部门进行处理,请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职权范围内,我也会想办法帮他联系相关部门,请他不要着急。

再次,及时联系负责地下管道的市政部门等单位,详细向其说明群众刚刚反映的问题,水管爆裂的具体位置及现场具体情况等,并请他们及时赶赴现场进行处理。同时,我会联系相关水务部门,告知其将事故发生街道的管道水阀关闭,避免更大的水资源浪费。

最后,联系刚刚反映情况的群众,告知其市政部门正在赶赴途中,请群众放心等待。事情处理好之后,我会继续做好自己的工作。

 


(责任编辑:mjcb_liqian)
THE END  

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