4、全国海事局在推动信息化监管,一位老同志在使用信息化系统时遇到故障,你是信息化监督系统的负责人,老同志来电,脾气非常暴躁,你怎么办?
【中公答案】
全国海事局推广信息化监管,这是一种管理方式的创新,利于提高海事的监管能力和服务水平,也有利于实现以信息化带动海事管理的现代化。但这样一项新兴的事物在推广的过程中,必然会遇到一些问题,我作为海事局的信息化监督系统的负责人,有责任去排除万难,解决问题,带领大家把这项先进的技术运用到我们的工作中。
老同志打来电话找我反映情况,情绪比较激动。我会耐心的询问他在使用信息化系统时存在哪些问题,并且留下他的联系方式,告知他我们会及时派相关的技术人员去尽快的解决他的问题,请他放心。在了解完老同事遇到的问题之后,安排相关专业技术人员,告知老同事遇到的问题,请他们予以解决。
在解决了老同事遇到的问题之后,我会安排人员向推行信息化监管的各地方分局进行调查了解,看各分局是否也存在一些问题。同时,联系相关的专业技术人员进一步检测我们的信息化系统是否存在硬件上的不足,能否正常运行。
如果我们的信息化系统存在一些漏洞不足,我会联系相关的专业人士,进一步完善我们的系统。若系统在运行中并没有问题,那之所以出现老同事的情况,还有可能是因为我们在推广信息化监督系统的过程中并没有对系统的操作方法做一个详细的说明,所以导致很多人不会使用或使用不当。我会把如何正确使用信息化系统的方法做一个文字上的简要说明,并写成相关文件,下发到全国各海事分局,以指导他们学习正确的操作方法,邀请技术人员对各分局的同事进行培训,保证每一个人能够熟练掌握我们的信息化系统的使用方法。
在事件解决之后我会第一时间给老同事打电话,询问他对此事处理的满意度,同时也欢迎他及其他同事在我们今后的工作中能提出更多宝贵的意见。在一项新兴技术的推广中,会遇到各种各样的困难,但我相信通过我们积极的努力及改善,信息化监管系统能够在全国范围内顺利推广,最终能够切实的提高我们海事局人员的工作效率,更好地为大家服务。
5、船舶公司召开代表大会,晚餐后很多人出现身体不适,部分人员呕吐严重,且开会地点离医院较远,车辆不能一次性将全部患者带去就医。如果你是展会负责人,你怎么办?
【参考答案】
单位召开代表大会,发生疑似群体性食物中毒事件,作为负责人,我会高度重视,快速处理,确保患病人员的生命安全。
第一,迅速统计中毒人员数量,了解中毒程度。安排呕吐最为严重的人员乘坐单位车辆前往最近的医院,请急救中心帮助联系医院做好接收和救治工作。拨打120或999,联系医院,告知院方出现呕吐情况的人数,请求相应数量的急救车辆来我单位以及询问应急处理的方法。
第二,做好现场调查取证工作。收集中毒人员呕吐物,留作病理分析使用。封存厨房用品、食材、餐具、菜单等物品,专人看管,不得随意使用和进入。告知负责会议餐饮工作的人员不得离开,配合后期调查。待公安等部门到场后,将事件的过程、具体情况、处理方法等情况详细告知,组织安排相关人员配合询问,将事件原因查明。
第三,作为展会的负责人,在现场调查结束以及人员全部送院就医后,我会前往医院看望中毒人员,慰问道歉。了解救治情况,进一步安排资金确保用药及时。
第四,妥善做好后续事件的处理与总结。通过相关部门的调查,确定本次事件的原因后,我会将此次事件的始末、善后工作以及相关责任人的处理办法书写成报告,汇报领导。作为会议负责人,我有着不可推卸的责任,我会向领导做出深刻的检讨,接受相应的处分。
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