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山西:2013年山西面向大学生村官遴选乡科级副职领导干部面试试题进入阅读模式

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2014-06-05 04:34:16| 来源:遴选考试网

第二题:有一天,你正在单位接待上访的群众,领导打电话说有紧急会议召开,需要你参加,这时上访群众不放你走,问你该怎么办?

【答题要点】

实际工作中遇到时间冲突的情况在所难免,我会根据具体情境做好统筹协调,尽可能做到两者兼顾。

首先,我会与领导沟通,向领导说明情况,我正在接待上访群众。询问领导会议的紧急程度,以及是否必须要我本人参加,之后根据不同情况不同处置。

第二,如果可以暂时找其他同事代替参会的话,我会先请其他同事代我参会,自己留下来尽快处理好群众的问题。请上访群众将想要反映的问题简短解说,快速记录,并承诺会在最短的时间内给予他们答复,互留联系方式请他们回去耐心等待。处理好上访群众问题后马上赶赴会场。

如果会议必须要我参加,而且时间又如此紧急,我会考虑请其他同事帮忙负责接待一下上访的群众,记录群众诉求。我也会向群众说明情况,保证我会在散会之后第一时间赶回来处理问题,请他们放心。

第三,在散会后赶回单位,推进和跟踪上访问题的处理进度,将结果及时向群众反馈。

最后,要牢记“群众利益无小事”的宗旨,在整个接访过程中要本着感同身受的心态,积极听取群众意见,耐心安抚群众情绪,包容群众可能存在的不满或激动,踏踏实实解决好群众所反映的问题。

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(责任编辑:田甜)
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