1.【答案】AD。
解析:选项A.D属于过程或活动基准;选项B属于内部基准;选项C属于竞争性基准。
2.【答案】BC。
解析:容易获取到的能力一般不能直接成为企业的竞争优势,比如网站、软件包、生产制度以及会计专业人才等。
选项A属于容易模仿和复制的资源,不能形成企业核心能力。选项B属于不可替代的资源,能够形成核心能力。选项C属于不可模仿的资源,能够形成核心能力。选项D属于容易模仿和复制的资源,不能形成企业核心能力。
3.【答案】ACD。
解析:基准对象:(1)占用较多资金的活动;(2)能显著改善与顾客关系的活动;(3)能最终影响企业结果的活动。
4.【答案】BD。
解析:放弃目标在于清理和撤销某些业务,减轻负担,以便将有限的资源用于效益较高的业务。这种目标适用于无利可图的瘦狗业务和问题业务。
5.【答案】D。
解析:企业刚起步不久,缺乏市场知识与经验,属于企业的劣势,价格战属于企业面临的威胁,因此面对劣势和威胁,企业应该采用防御型战略。
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