人力资源管理
一、人力资源计划:人力资源计划的任务;人力资源计划的过程;人力资源计划中人员配备原则;编制人力资源计划的步骤;人力资源计划中人员配备原则对人力资源管理的影响;人力资源对管理工作的重要性
二、员工招聘:员工招聘的标准;员工招聘的来源与方法;员工招聘的程序与方法;外部招聘与内部提升的优劣;员工招聘各个环节之间的相互关系
三、人员培训:人员培训的目标和方法;人员培训对人力资源管理的影响
四、绩效评估:绩效评估的含义、作用和程序;绩效评估各个环节对管理的活动的影响
五、职业计划与发展:职业计划的含义;职业生涯的含义;职业生涯发展的路径和特点;职业生涯发展的意义和特点
组织变革与组织文化
一、组织变革的动因:组织变革的含义及动因;内外环境因素对组织变革的影响
二、组织变革的类型和目标:组织变革的类型和目标;各种类型变革对对组织的影响
三、组织变革的内容:组织变革的内容;组织变革过程中主要变量因素的相互关系
四、组织变革的过程与程序:组织变革的过程及程序;解冻、变革、再解冻三个阶段之间的相互关系
五、组织变革的阻力:组织变革中阻力;消除组织变革中阻力的对策
六、组织变革中的压力:压力的含义、起因及特征;对组织变革中压力的释解
七、组织冲突:冲突的含义、影响及类型;组织冲突避免的对策
八、组织文化:文化的含义;组织文化的含义、特征、内容及功能;分析我国企业组织文化的现状
领导概论
一、领导的内涵:领导的含义及作用;领导者与追随者;领导与管理的关系;领导的三要素;领导者是如何发挥作用的
二、领导者的类型:权力的含义、内容;集权式领导与民主式领导;维持型领导与创新型领导;不同领导风格领导者对管理活动的影响
三、领导方式:领导方式的基本内容;领导方式行为论;领导方式情景论;权变理论的具体内容
激励
一、激励的原理:激励的含义、对象;激励产生的内因和外因;激励与行为的关系;X理论与Y理论的比较
二、需要层次论:五个层次的需要及之间的相互关系
三、双因素理论:赫兹伯格的保健—激励理论的内容;保健与激励因素如何影响人的行为
四、激励的过程理论:公平理论的内容;期望理论的内容;公平理论与期望理论是如何影响激励工作的
五、激励的强化理论:正强化的内容;负强化的内容;实际工作中正、负强化的具体体现
沟通
一、沟通的原理:沟通的含义、意义和类别;组织中的沟通与组织间沟通的比较
二、有效沟通:有效沟通的含义;影响有效沟通的障碍因素;有效沟通的实现;有效沟通对组织的重要性
三、组织冲突:冲突产生的原因;冲突的管理;冲突管理对组织工作的重要性
控制
一、控制:控制的含义;控制的必要性,重要性
二、控制的基本理论:控制过程的基本类型;控制理论的基本原理;不同控制方式的特点
三、控制的类型:控制基本类型;控制类型的划分标准
四、控制过程:标准的含义;控制过程的基本步骤
五、有效控制:有效控制的基本特征;了解适度控制的要求
六、控制方法:预算与控制;生产控制与经济批量;综合控制的损益控制、投资回收率控制、审计控制等
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