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2022考研《管理学原理与方法》章节笔记:第十二章进入阅读模式

2022考研《管理学原理与方法》章节笔记:第十二章 进入阅读模式 点我咨询

2021-07-30 11:33:55| 来源:中公考研

(一)组织变革的阻力

1.个人阻力。个人阻力包括:

(1)利益上的影响

(2)心理上的影响

2.团体阻力。团体阻力包括:

(1)组织结构变动的影响

(2)人际关系调整的影响

(二)消除组织变革阻力的管理对策

1.客观分析变革的推力和阻力的强弱

2.创新组织文化

3.创新策略方法和手段

三、组织变革中的压力及其管理

(一)压力的定义

所谓压力是在动态的环境条件下,个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。

(二)压力的起因及其特征

产生压力的因素可能有很多,变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种

1. 组织因素。组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。

2. 个人因素。

3. 压力的特征。压力的特征是:

a:生理上的反应。

b:心理上的反应

c:行为上的反应

(三)压力的解释

四、组织冲突及其管理

所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

(一) 组织冲突的影响

组织冲突会对组织造成很大的影响。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。

1. 竞争胜利对组织的影响:

a:组织内部更加团结,成员对团体更加忠诚,这有利于加强和保持团体的凝聚力。

b:组织内部氛围更为轻松,紧张的情绪有所消除,同时也容易失去继续奋斗的意志,容易滋生骄傲和得意忘形的情绪。

c:强化了组织内部的协作,组织更为关心成员的心理需求,但对于完成工作及任务的关心则有所减少的趋势。

d:组织成员容易感到满足和舒畅,不愿对自身的不足重新估计和弥补,也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化做进一步的改善。

2. 竞争失败对组织的影响:

a:如果胜败的界限不是很明显,则团体会以种种借口和理由来掩饰自身的失败,产生偏见。

b:失败是无可置疑的事实时,依据团体的基本状况可分别为两种互解和奋起

c:失败后的团体往往不太关心成员的心理需求,而只集中精力于自己的本职工作,组织集权化。

d:成员以往的自信心受到打击,给了组织一个检讨、改革的机会。

建设性冲突——是指组织成员从组织利益角度出发,对组织中存在的不合理之处所提出的意见等等。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来,防止事态的进一步演化,同时,可以促进不同意见的交流和自身弱点的检讨,有利于促进良性竞争。

破坏性冲突——是指由于认识上的不一致,组织资源和利益分配方面的矛盾,员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为,从而导致组织效率下降,并最终影响到组织发展的冲突。破坏性冲突造成了组织资源的极大浪费和破坏,各种内耗影响了员工的工作热情,导致组织凝聚力下降,从根本上妨碍对组织任务的顺利完成。

(二) 组织冲突的类型

1. 正式组织与非正式组织之间的冲突

2. 直线与参谋之间的冲突

3. 委员会成员之间的冲突

(三) 组织冲突的避免

首先需要强调组织整体目标的一致性,同时需要制定更高的行动目标来加强团体之间的沟通联系,特别是要注意信息的反馈。P380

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(责任编辑:考研网编)
THE END  

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