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2021考研管理学备考:公共危机管理进入阅读模式

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2020-06-05 18:21:48| 来源:中公考研

四、公共危机的新闻发布机制

(一)公共危机新闻发布机制的重要性

1、信息社会化的必然要求;

2、妥善处理公共危机的必然要求;

3、公众知情权的满足;

(二)公共危机新闻发布的原则

1、三T原则:要主动沟通、要充分沟通、要迅速沟通。

2、信息梯度发布原则:

(1)数量上,信息数量梯度发布,在危机过程中,关于危机的信息发布量的多少直接影响公众心理;

(2)次序上,发言人级别由高到低,信息梯度发布策略强调发言人出场的发言次序应由高到低;

(3)内容上,信息发布先主后次。

(三)公共危机新闻发布的方式

1、新闻通稿;2、新闻发布会;3、电视、电话、网络连线专访;4、官网网站;5、电话回复。

(四)公共危机新闻发布机制的基本内容

1、在危机预警期,最重要的内容在完善新闻发布制度;

2、在危机爆发期与延缓期,启动应急传播预案,选择合适的媒体组合方式,争取在第 一时间向媒体与公众发布公共危机的相关信息。新闻发布信息的设计要注意:增加预期收益、减少与其成本、增强社会舆论导向。

3、在危机善后期,邀请调查研究,多侧面多层次分析事件的原因、过程、后果,发布公共危机管理调查与评估报告,向公众宣传此次危机管理的经验教训,并引导公众舆论,重塑政府良好形象。

五、公共危机的善后机制

内容包括:恢复与重建;调查与评估;学习与改进。

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(责任编辑:范秀霞)
THE END  

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