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【备考资料】管理学考研基础复习笔记之西方现代管理思想的发展进入阅读模式

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2018-07-06 13:58:53| 来源:中公考研

  (三)“行为科学”学派的主要理论

  1:需求层次理论——马斯洛

  尚未满足的需要————为目标而驱使的行为————目标的满足

  马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点

  a:一个人的需要取决于他已经得到什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为

  b:人的需要都有轻重层次,某一需要得到满足后,另一需要才出现

  A:生理需要B:安需要C:感情和归属需要D:尊重需要E:自我实现需要

  缺点:它只是说明了需要与激励之间的一般关系,没有考虑到不同的人对相同的需要的反映方式往往是不同的。此外,这一理论也没有考虑到工作和工作环境的关系。

  2:双因素理论——赫茨伯格

  赫茨伯格抛弃了传统的观点:满意——(对立面)——不满意

  提出新观点:满意——没有满意——没有不满意——不满意

  调查认为:使职工感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的。而使他们不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激励因素,后者叫保健因素

  (1) 保健因素:当保健因素低于一定水平时,会引起职工的不满;当这类因素得到改善时,职工的不满就会消除,但是,保健因素对职工起不到激励的积极作用。

  包括:企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安个人生活、工作条件等

  (2) 激励因素:这些因素具备时可以起到明显的激励的作用,当这类因素不具备时,也不会造成职工的极大不满。

  包括:工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任

  结论:激励因素是以工作为中心的,即以对工作本身是否满意,工作中个人是否有成就、是否得到提升为中心的。而保健因素则与工作的外部环境有关,属于保证工作完成的基本条件。马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论有很大的相似性,马斯洛的需要层次即赫茨伯格的激励因素。而为了维持生活所须满足的低层次需要相当于保健理论。

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(责任编辑:林与非)
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