四、非正式沟通及其管理
非正式沟通的特点
1.非正式沟通交流速度比较快
2.非正式沟通信息比较准确 、
3.非正式沟通效率较 、
4.非正式沟通可以满足职工的需要 、
5.非正式沟通有一定的片面性
应怎样对待非正式沟通
1:管理人员须认识到它是一种重要的沟通方式,否认和消灭都是不可取的。
2:可以充分利用非正式沟通为自己服务。
3:非正式沟通中的错误信息须“以其人之道,还至其人之身”,非正式渠道进行更正。
五:沟通网络
所谓沟通网络——组织中沟通渠道的结构和类型。
其中基本的是:轮型和风车型
一般来说,选择哪一种网络取决于外部环境和沟通的目的。
集权化的网络:(y型和轮型)在较简单的工作中比分权化的网络有效。
分权化的网络:适应于完成比较复杂的任务,便于信息交换和充分利用资源。
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