斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》是很多备战管理学考研考生的选资料之一,对于管理学专业课复习,大家一定要梳理好各章的要点和逻辑关系,做好案例分析。下面中公考研就为考生们分享罗宾斯《管理学》中的冲刺考点,2016考研临近,大家抓紧时间背诵学习。
沟通在管理中的重要性
沟通与管理成效切相关,管理者每天都离不开沟通,每件事都离不开沟通。
决策前 ----- 得到信息
决策后 ----- 有效执行;(好的想法、优秀的计划,不沟通都无法实施)
美国曾对500家公司中的191名总经理作过调查,发现导致失败的主要的原因并非技术能力的欠缺,而是缺乏沟通技能。
为了进行有效的管理,有要研究和掌握沟通的技能以及克服沟通障碍的方法。
(你是什么不重要,重要的是别人认为你是什么!)
4、正式沟通:
按正规组织程序进行的沟通,包括上向、下向、横向等。
------ 权威但刻板!
非正式沟通:正式组织途径以外的信息交流。
存在的然性:满足人们的需要(信息、情感、友谊、思想交流)。
优点:形式不拘,传播速度快
缺点:难以控制
信息不确切易失真
影响组织凝聚力和人心稳定
管理上的对策: 使正式沟通渠道畅通 ---- 正本清源
制止流言的手段 ---- 澄清事实
避免使员工过分闲散、单调
培养员工的信任感。
5、沟通中障碍
(1)主观障碍:个人的性格、知识差异、态度、不信任等,也包括有意歪曲、截留。
(2)客观障碍:社会文化背景不同;传递路线太长(中间层次太多)。
(3)沟通方式的障碍:语言方面、信息含糊混乱、方式不当(如在大会上通知每人做一大串事情)。
(4)信息超负荷:文山会海
已经进入10月份了,距离考试的时间越来越近了。正处于考研复习的关键时刻,考生们保持良好的心态,身心的投入到考研复习中去。中公考研特为广大学子推出2016考研秋季集训、专业课一对一、精品网课、vip1对1、系列备考专题,针对每一个科目要点进行深入的指导分析,欢迎各位考生了解咨询。同时,中公考研一直为大家推出考研直播课堂,足不出户就可以边听课边学习,为大家的考研梦想助力 !
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