(五) 程序化决策与非程序化决策
1:程序化决策:涉及的是那些重复出现的,日常管理的“例行问题”
2:非程序化决策:涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”
(六) 确定型决策、不确定型决策、风险型决策
1:确定型决策:是指在确定可控的条件下进行的决策。在决策中,每个方案只有一个确定的结果,终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较
2:风险型决策:——“随机决策”。在这种决策中,决策的结果有多种,决策者不知道会发生哪一种结果,但每种结果发生的概率已知。
3:不确定型决策:指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中,决策者不知道会出现多少种结果,也不知道每种结果发生的概率如何。
二:决策的特点
1:目标性:任何决策都含有目标的确定
2:可行性:每个决策的方案都有一定的可行性
3:选择性:决策的关键是选择,没有选择就没有决策
4:满意性:决策的原则是“满意”而不是“优”
5:过程性:a:组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合
b:在这一系列的决策中,每个决策本身就是一个过程
6:动态性:决策的动态性与过程有关
第三节 决策的理论
一:古典决策理论
——又称“规范决策理论”是基于“经济人”的假设提出的,盛行与1950年代以前
观点:认为应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取大的经济利益
主要内容:1:决策者须面掌握有关决策环境的信息情报
2:决策者充分了解有关备选方案的情况
3:应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系
4:决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取大的经济利益
古典决策理论的假设:作为决策者的“管理者”都是“完理性的”
古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用,不一定能指导实际的决策活动
二:行为决策理论
赫伯特。西蒙《管理行为》中提出“有限理性”“满意原则”
发现:影响决策者的不仅有经济因素,还有个人的行为表现:态度、情感、经验等
主要内容:1:人的理性介于完理性和非完理性之间,即人是有限理性的,这是因为在度不确定和极其复杂的现实决策环境中,人的知识、想象力和计算力是有限的。
2:决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,在对未来的状况作出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
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