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2015考研应用心理硕士:管理心理学知识框架(第8章)进入阅读模式

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2014-09-19 16:12:50| 来源:考研考试网

凝聚力强的群体,一般具有以下几个主要特点:

(1) 成员之间的住处沟通渠道畅通,沟通频率频繁,群体内气氛民主,成员间关系和谐。

(2) 成员有较强的归属感,成员参加群体活动的出度率。

(3) 成员愿意更多地承担推动群体发展的责任和义务,关心群体,维护群体的权益。

(二)影响群体凝聚力的因素

(1) 群体的目标结构

(2) 群体规范的性质

(3) 群体的领导方式

(4) 成员的个性特征

(5) 群体与外部的关系

(6) 群体的地位

(7) 群体规模的大小

(8) 信息沟通状况

(9) 奖励方式

(10) 成员的身心健康

(三)群体凝聚力与生产效率之间的关系

(四)群体凝聚力的测定

三、群体的冲突

(一)群体冲突的性质

1、建设性冲突:凡是双方目标一致,只是手段不同所产生的冲突,大都属于建设性冲突。特点:

(1) 双方对实现共同的目标都十分关心;

(2) 彼此乐意了解对方的观点,意见;

(3) 大家以争论问题为中心;

(4) 互相交换情况不断增加

2、对抗性冲突:凡是由于双方目标不一致,而造成的冲突,往往属于对抗性冲突。特点

(1) 双方对赢得自己观点的利都十分关心;

(2) 不愿听取对方的观点、意见;

(3) 由问题的争论,转为人身攻击;

(4) 互相交换情况不断减少,以致完停止。

(二)群体冲突的过程(这段书挺难看的)

1、潜在的对立或不一致

2、认知和个性化

3、行为意向

4、行为

5、结果。

(三)处理群体冲突的策略

1、处理群体冲突的策略

(1) 职工、权力、大小都相同的群体之间的冲突

(2) 权力、地位不同的群体之间的冲突

(3) 附属群体对抗大群体的冲突

由于冲突的种类不同,其解决的方法亦不尽相同,较常见的解决方法有如下几种:

(1) 交涉与谈判

(2) 第三者仲裁

(3) 吸收合并

(4) 运用权威或武力

2、预防群体间冲突的方法

(1) 须找出两个群体都能同意的目标

(2) 应该建立群体与群体间的沟通联系

介绍几种具体的方法:

(1) 设立共同的竞争对象

(2) 订立超级目标

(3) 尽量提供各群体互相往来的机会

(4) 尽量避免形成争负的局面

(5) 强调整体效率,强调整个组织的效率,以及强调各部门对整个组织作贡献的重要性。

(6) 加强思想教育。

备战专业硕士考研的考生需要注意,所谓专业硕士即是要培养实际应用型的专门人才,大家需要努力复习,不仅是为了考试,更重要的是提自身能力,预祝大家2015年考研,加油!

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(责任编辑:gaolin)
THE END  

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