一、简答题(共60分,每小题10分)
1、根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同,控制可以分为哪几种类型?请阐述并比较这些控制类型。
答案:(1)根据控制实施时间,可以将控制分为:反馈控制、同期控制和前馈控制。反馈控制即指在偏差发生后,才对已发生的偏差进行修正;同期控制是在工作进行过程中,对偏差随时纠正;前馈控制是指在一项活动开始之前就开始采取各种预防措施,防治偏差的出现,尽可能地减少偏差的出现。
(2)根据控制对象的不同可以将控制分为,生产控制、财务控制、成本控制、库存控制以及人员控制。
(3)根据控制目的的不同可以将控制分为:正式组织控制、群体控制和自我控制。
2、根据组织生命周期理论,组织成长大致可以分为哪几个阶段,每个阶段的特点有哪些?
答案:格林纳将组织分为五个阶段,创业阶段、聚合阶段、规范阶段、成熟阶段和成熟后阶段。
(1)创业阶段,组织处于幼年时期,组织规模小,反映灵活,人员心齐,工作关系简单,组织的大小事情均又创始人直接决策。
(2)聚合阶段。这个时间组织人员迅速增多,组织规模不断壮大并且具有很强的凝聚力,获得了的经济业绩。
(3)规范化阶段。这段事情是组织的中间期,此时组织已有相当的规模,基本形成了跨不同地区、不同产品的多元化经营格局。
(4)成熟阶段。组织制度趋于成熟,组织的成长更多地依赖于组织各部分上下左右的协调。此时,组织的运营效率和灵活性差,容易出现僵化和官僚危机。
(5)这个阶段的组织处于老年阶段,具有很大的不确定性。为了使组织更好的发展,人员和各部门的相互合作特别重要。组织要想继续发展就需要进行组织的变革,更新组织成员的经营理念,开拓新的经营领域。
3、确定管理幅度时应考虑哪些因素?
答案:影响管理幅度的因素
(1)管理者个人的能力。(2)下属的工作能力。(3)工作的内容与性质。(4)计划的详尽程度。(5)管理手段的先进性。(6)管理环境的稳定性。
4、请简述梅奥霍桑实验的基本结论。
答案:霍桑试验的主要结论又称为梅奥人群关系理论,主要包含以下三部分内容:
(1)工人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥认为,影响人们生产积极性的因素,除了物质方面之外,还有社会和心理方面的,他们追求人与人之间的友情、忠诚和关心等。
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